Kajian sikap pekerja yang dirancang dengan baik akan memberitahu anda tentang apa yang pekerja memikirkan tentang pekerjaan mereka dan persekitaran kerja. Sesuatu yang kelihatan tidak penting, seperti paras kuasa gelombang mikro atau kebolehpercayaan copier, boleh menyebabkan ketidakpuasan yang menjejaskan produktiviti dan semangat. Tinjauan sikap komprehensif dan rahsia memberikan pekerja tempat yang selamat untuk menyuarakan kebimbangan mereka dan memberi majikan banyak pengetahuan tentang cara membuat persekitaran kerja yang lebih baik.
Perkara yang anda perlukan
-
Borang tinjauan
-
Tumpukan kumpulan
Tentukan apa yang anda mahu dari kaji selidik. Adakah anda cuba mengukur keseluruhan semangat pekerja, adakah anda cuba mengukur tindak balas pekerja terhadap inisiatif tertentu atau perubahan yang telah anda buat baru-baru ini, atau adakah anda mencari kawasan tertentu di mana anda boleh melakukan perbaikan? Soalan-soalan yang anda buat perlu disesuaikan untuk mendapatkan maklumat yang anda ingin dapatkan dari tinjauan. Memegang kumpulan tumpuan pekerja terjejas akan membantu anda memahami kebimbangan mereka, tetapi mengasingkan penyelia dari pekerja setiap jam untuk mendapatkan perbincangan lebih jelas mengenai topik utama tinjauan.
Soalan kraf atau kenyataan sikap. Ini penting untuk kejayaan mana-mana kaji selidik. Elakkan mereka yang memberi tumpuan kepada lebih daripada satu isu. Sekiranya soalan ya-atau-tidak ada adalah "Sekiranya kita mempunyai lebih banyak gelombang mikro dan peti sejuk di ruang istirahat?" ia mengelirukan kepada responden yang percaya terdapat cukup satu, tetapi bukan yang lain. Begitu juga, elakkan kenyataan / kenyataan yang tidak bersetuju yang memberikan persoalan dan alasan bersama, seperti "Kami memerlukan televisyen di ruang istirahat supaya orang dapat menonton sukan," kerana mereka yang lebih suka menonton berita mungkin sangat tidak setuju. Pastikan tinjauan itu boleh diurus. Beberapa soalan yang ditulis dengan baik adalah lebih baik daripada berpuluh-puluh soalan yang mengelirukan atau berulang.
Pilih skala penarafan. Skala penarafan dari satu hingga empat atau satu hingga enam, dengan satu yang paling tinggi atau yang paling diinginkan, adalah salah satu cara untuk menjaringkan soalan tinjauan, dan memerlukan orang menjadi positif atau negatif. Timbangan dengan bilangan pilihan ganjil, seperti satu hingga lima, memberi responden tempat tengah selesa yang sukar untuk anda menilai. Skala ini memberikan intensiti, tetapi bukan kunci mengapa orang memilih rating tertentu itu. Soalan terbuka yang memerlukan komen bertulis memberi lebih banyak maklumat tetapi lebih sukar untuk mengkategorikan dan mengkuantifikasi.
Uji kaji selidik dan semak semula perlu. Pilakannya dengan keratan rentas pekerja. Kumpulkan hasil tersebut dan teruskan kumpulan fokus lain untuk mendapatkan maklum balas. Sebagai contoh, responden mungkin telah menafsirkan soalan yang sangat berbeza daripada yang anda inginkan. Terbuka kepada maklum balas dan menyesuaikan soalan dan panjang tinjauan dengan sewajarnya.
Pilih sistem penghantaran. Bergantung kepada keupayaan mereka yang mengambil kaji selidik, anda mungkin memerlukan kertas dan pensel dan / atau akses kaji selidik dalam talian. Kerahsiaan dan kemudahan adalah kunci penyertaan pekerja. Tetapkan had masa untuk melengkapkan kaji selidik dan mempromosikannya kepada pekerja.
Menyusun, menganalisis dan berkongsi keputusan. Tunjukkan pekerja anda menghargai usaha dan masa mereka dengan cepat menganalisis maklum balas dan berkongsi hasilnya. Komen-komen negatif tentang pekerja atau pengurus harus tetap bersifat peribadi. Survei bukanlah peluang untuk memalukan sesiapa pun, dan anda harus berhati-hati untuk melindungi privasi semua yang terlibat.
