Tiada siapa yang suka menjadi pembawa berita buruk, dan tugas memberitahu pekerja dia melakukan pekerjaan yang kurang daripada bintang boleh menjadi yang sukar. Walau bagaimanapun sukar, teguran kadang-kadang penting untuk memastikan kerja di syarikat anda berjalan dengan lancar. Lakukan langkah ke arah yang berkesan dan profesional menegur seorang pekerja supaya anda mendapat pekerjaan yang dilakukan secara profesional dan sopan.
Persediaan
Kumpulkan semua fakta, termasuk tarikh, masa dan butiran keadaan. Berhati-hati mendapatkan dokumentasi dari semua yang lain yang terlibat, seperti kad masa atau laporan bertulis mengenai tingkah laku yang tidak boleh diterima.
Tulis ringkasan ringkas untuk digunakan dalam mesyuarat anda, menguraikan keadaan dan penyelesaian potensinya, dan menguraikan statistik, fakta atau tarikh yang dipersoalkan untuk rujukan mudah dalam mesyuarat anda.
Pegang semua panggilan sehingga selepas mesyuarat, supaya anda dapat memberikan perhatian penuh kepada pekerja anda.
Mesyuarat
Memperkenalkan isu keprihatinan dengan cara profesional semasa mesyuarat. Tekankan sudut pandang anda dengan menggunakan kenyataan "Saya" berbanding kenyataan "anda", yang boleh dijumpai sebagai lebih peribadi atau merendahkan diri. Sebagai contoh, bukannya berkata, "Kawasan kerja anda tidak kemas," lebih baik untuk mengatakan, "Saya khawatir kawasan kerja anda menghalang kemampuan anda untuk melakukan tugas anda secara efektif."
Jadilah langsung dan ringkas dengan keprihatinan anda, menjaga teguran itu sendiri pendek dan profesional. Mesyuarat itu sepatutnya seminimum mungkin, jadi jangan belitkan titik atau mata ulangi.
Galakkan pekerja anda untuk bertindak balas atau terangkan, dan perhatikan apa yang dia katakan. Dia mungkin mempunyai alasan yang logik atau difahami untuk kelakuannya.
Penutupan
Tanpa keterlaluan, biarkan pekerja tahu tahu langkah-langkah apa yang akan diambil seterusnya jika keadaan tidak bertambah baik - sama ada mereka termasuk amaran bertulis, tindakan pentadbiran lanjut atau pun penamatan pekerjaan. Tekankan bahawa anda sedang mengadakan pertemuan ini, sehingga kesan-kesan selanjutnya dapat dielakkan.
Jelas mengenal pasti matlamat anda untuk pekerja, dan hasil khusus yang anda mahu lihat selepas mesyuarat.
Tutup mesyuarat dengan sopan dan positif. Terima kasih kepada pekerja untuk meluangkan masa untuk membincangkan keadaan, dan menyatakan kepercayaan yang jelas terhadap keupayaannya untuk memperbaiki atau membetulkan keadaan.
Menilai mesyuarat anda semasa masih segar dalam fikiran anda. Bagaimana ia pergi? Apakah tanggapan anda mengenai respons dan sikap pekerja?
Dokumen perbincangan anda dengan pekerja secara bertulis dengan susulan ringkas. Ini mungkin mengambil bentuk e-mel atau surat rasmi atau memo. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk bertemu dan membincangkan keadaan, dan menekankan bahawa anda berharap untuk mencapai hasil yang optimis.
