Menghadapi tingkah laku pekerja yang buruk adalah satu tugas yang sukar yang kebanyakan pengurus berurusan dengan pada satu ketika dalam kerjaya mereka. Tingkah laku pekerja yang buruk boleh merujuk kepada pelbagai kesalahan - prestasi pekerjaan sub-gosip, gosip, pelanggaran kod pakaian, hubungan pelanggan yang lemah - dan masing-masing harus ditangani secara profesional oleh pengurus pekerja. Kegagalan untuk membetulkan tingkah laku miskin mempengaruhi tingkah laku dan semangat pekerja lain dan kemungkinan imej syarikat secara menyeluruh. Dengan penyediaan yang tepat, bagaimanapun, pengurus dapat menangani situasi dengan cara yang memberi manfaat kepada perusahaan dan pekerja.
Simpan rekod tingkah laku buruk pekerja yang anda bercadang untuk dihubungi. Sebagai contoh, jika dia kerap lewat untuk bekerja, menyusun senarai hari-hari dia terlambat dan apa masa dia tiba.
Sediakan masa untuk bertemu dengan pekerja. Waktu yang baik adalah pada awal atau akhir hari kerja pekerja, jadi ia tidak mengganggu tugas normalnya.
Semak kod tatalaku atau buku panduan pekerja sebelum mesyuarat. Tandakan bahagian yang merujuk kepada jangkaan pekerja supaya anda boleh merujuk bahagian tersebut semasa mesyuarat.
Bertemu dengan pekerja dan hubungilah kebimbangan anda. Rujuk kepada kedua-dua buku panduan pekerja dan senarai kesalahan yang anda buat sebelum ini. Jadilah tenang dan profesional. Pekerja itu kemungkinan besar sudah gugup, dan anda tidak mahu dia merasa diserang.
Beri peluang kepada pekerja untuk menangani kebimbangan anda.
Tentukan harapan masa depan anda untuk pekerja dengan cara yang jelas dan ringkas, termasuk hasil yang mungkin jika pekerja tidak mengubah tingkah lakunya. Sebagai contoh, jika anda tidak melihat kemajuan dalam kemahiran hubungan pelanggan pelayan selama bulan depan, anda akan mengurangkan jamnya.
Selesaikan pertemuan itu dan sediakan waktu untuk kajian prestasi yang lain di masa depan. Kajian kedua sepatutnya berlangsung beberapa minggu hingga beberapa bulan selepas mesyuarat awal.
Pantau tingkah laku pekerja untuk tanda-tanda penambahbaikan. Beri puji kepada pekerja untuk kelakuan baiknya, jadi dia tahu dia berada di landasan yang betul.
Alamat prestasi pekerja semasa kajian kedua. Jika pekerja telah bertambah baik, puji prestasinya dan biarkan dia tahu anda menghargai usaha beliau. Sekiranya tingkah lakunya masih tidak dapat diterima, ikutilah tindakan yang anda buat semasa mesyuarat pertama.
