Dalam pemasaran, konflik menegak adalah konflik yang berlaku antara organisasi yang bekerjasama untuk menyediakan produk yang sama kepada pengguna. Contohnya, perniagaan menjual kentang mungkin bertentangan dengan pasar raya yang menjual kentang. Konflik mendatar adalah salah satu yang berlaku di antara dua perusahaan yang mungkin bekerja bersama, sama ada secara langsung atau tidak langsung. Contohnya, kedai buku mungkin mempunyai kedai kopi yang dimiliki oleh perniagaan yang berlainan di kedai buku.
Matlamat Konflik tersebut
Dengan contoh kedai kopi dan kedai buku, kedua-dua perniagaan boleh mengalami konflik berdasarkan keputusan salah satu kedai. Sebagai contoh, kedai buku mungkin mengadu apabila kedai kopi membuka kedai kopi kedua berhampiran, dengan hiasan yang lebih baik dan harga kopi yang lebih rendah, yang boleh menarik pelanggan dari kedai buku. Perusahaan yang berbeza mempunyai matlamat yang bertentangan.
Ruang rak terhad
Dalam pemasaran menegak, apabila sebuah syarikat mahu peruncit untuk membawa produk, peruncit itu mungkin teragak-agak kerana peruncit hanya dapat membawa begitu banyak produk dan membawa produk yang salah dapat membuat peruncit itu tidak berhasil. Selain itu, peruncit yang berbeza mempunyai pelanggan yang berbeza yang mungkin lebih suka satu jenis produk berbanding yang lain. Syarikat yang menjual produk kepada peruncit mesti meyakinkan peruncit bahawa produk akan menguntungkan.
Pampasan
Dengan sistem pemasaran menegak kontrak, firma bebas membentuk hubungan dan bekerjasama untuk meningkatkan kebolehpasaran mereka. Sebagai contoh, firma reka bentuk grafik dan pasukan penulisan iklan mungkin bekerjasama untuk menawarkan perkhidmatan penulisan surat jualan kepada pelanggan lain. Walau bagaimanapun, mereka mungkin menghadapi konflik apabila membantah siapa yang mempunyai kawalan kreatif di atas aspek aspek projek dan berapa banyak agensi masing-masing dibayar.
Saluran Pemasaran
Saluran pemasaran, sama ada menegak atau mendatar, kadang-kadang mempunyai satu perniagaan yang mempunyai sumber kewangan yang diperlukan untuk menguasai konflik dengan perniagaan lain. Sebagai contoh, pengeluar tunggal produk popular mungkin mempunyai pengaruh besar terhadap peruncit yang menjual produk tersebut. Walau bagaimanapun, perniagaan yang dominan biasanya mengambil berat tentang kepentingan diri perniagaan lain, kerana perniagaan dominan sering bergantung kepada perniagaan lain dalam saluran tersebut.
Niches
Apabila perniagaan terlibat dalam pemasaran mendatar, mereka biasanya mempunyai produk atau perkhidmatan yang berbeza yang mereka mengkhususkan. Apabila perniagaan mengkhususkan diri dalam produk dan perkhidmatan yang sama, mereka dapat mencuri pelanggan dari satu sama lain, yang dapat menyebabkan konflik. Sesetengah perniagaan membentuk saluran pemasaran khusus untuk mengelakkan konflik. Daripada bersaing antara satu sama lain, dua perniagaan mungkin membentuk niche yang berbeza, kemudian mengarahkan pelanggan ke dan dari satu sama lain. Menghapuskan konflik menjadikan perniagaan lebih cekap, kerana mereka tidak perlu menghabiskan banyak sumber bersaing antara satu sama lain. Walau bagaimanapun, jika satu perniagaan benar-benar menguasai niche tertentu, perniagaan itu mempunyai monopoli, yang boleh menyebabkan syarikat kurang mendapat insentif untuk menawarkan harga yang lebih rendah dan memperbaiki produk, yang menyakiti pengguna akibatnya.
