Pengurus dalam organisasi biasanya berjalan di antara pekerja dan pemilik, walaupun pemilik organisasi yang lebih kecil juga boleh berfungsi sebagai pengurus. Orang dalam jawatan pengurusan selalunya berada dalam tekanan besar kerana mereka berusaha untuk mengimbangi keperluan dan tuntutan mereka di atas mereka dan mereka yang berada di bawahnya dalam organisasi. Proses ini memerlukan banyak diplomasi untuk dilakukan dengan baik.
Kepelbagaian
Kepelbagaian telah menjadi titik pusat dalam banyak perniagaan dan organisasi, dalam kedua-dua cara positif dan negatif. Walaupun penerimaan kepelbagaian tempat kerja dalam bidang kaum, jantina, kecacatan, umur dan orientasi seksual telah menjadi lebih diterima sejak beberapa tahun kebelakangan ini, yang menunjukkan meluaskan minda orang ramai, perjuangan kepelbagaian juga boleh membawa kepada konflik dan perselisihan interpersonal dalam organisasi. Pengurus perlu terus memahami isu-isu ini yang rumit dan berusaha untuk mengekalkan budaya pejabat inklusif. Konflik yang disebabkan oleh, sebagai contoh, seorang lelaki yang telah dinafikan promosi yang memihak kepada seorang wanita, dan yang merasakan bahawa ini adalah akibat daripada seksisme terbalik, boleh menyebabkan kerosakan yang serius terhadap kohesiveness pasukan kerja. Ia adalah pekerjaan yang tidak diingini pengurus untuk mencari penyelesaian.
Permintaan yang tidak realistik
Pemilik atau pemegang saham sesetengah perniagaan boleh menjadi terlepas dari kerja harian perniagaan, dan membuat tuntutan yang tidak realistik dalam jangkaan mereka. Pengurus mungkin diletakkan dalam kedudukan di mana mereka dijangka memenuhi tuntutan yang mustahil untuk pengeluaran, kelajuan, kecekapan atau faktor lain. Seorang pengurus perlu realistik mengukur keupayaan sebenar pasukannya, dan menentukan sama ada tuntutan pemilikan dapat dipenuhi. Jika mereka tidak dapat, dia perlu mencari jalan untuk menyampaikan berita ini kepada pemiliknya secara diplomatik supaya ia boleh dipercayai, sebaiknya tanpa mengasingkan mereka atau membahayakan kedudukannya.
Pelekat Pot
Memandangkan pasukan yang cukup besar atau masa yang mencukupi, mana-mana organisasi pasti akan dipenuhi dengan cabaran pengadap periuk itu. Pengaduk periuk, sama ada melalui kebosanan, keterasingan, penentangan atau agenda politik, tidak dapat menahan melemparkan sepana ke dalam kerja-kerja hanya untuk melihat apa yang akan berlaku. Dia mungkin jurutera konflik interpersonal, menyebarkan khabar angin berniat jahat tentang syarikat itu kepada orang lain atau bahkan secara aktif menjejaskan apa yang cuba dilakukan oleh pasukan. Pekerja lain umumnya tidak mahu berhadapan dengan orang ini, dan pemilik perniagaan biasanya tidak akan menyadari masalah ini. Pengurus perlu menentukan tindak balas yang sesuai untuk tingkah laku semacam ini, tindak balas yang boleh merangkumi perbualan peribadi hingga penamatan.
Mengatasi Dengan Yang Tak Dijangka
Pengurus perlu tetap fleksibel dalam reaksi mereka terhadap kejadian sehari-hari. Realiti tidak dapat diramalkan, dan sebarang pelan yang tidak membenarkan ini terlalu rapuh untuk bertahan dalam kesulitan dunia sebenar. Mesin memecah, orang menjadi sakit, perjanjian rusak, kapal terbang dengan orang-orang utama dalam kemalangan kapal. Tiada siapa yang benar-benar tahu apa yang akan berlaku seterusnya, dan seorang pengurus projek atau kakitangan harus bertindak balas dengan cepat dan cekap kepada mana-mana keadaan ini. Keupayaan untuk mengekalkan minda yang tenang dan jelas di tengah-tengah keadaan huru-hara adalah ciri utama pengurus yang hebat.
