Pemasaran sering dicirikan sebagai lebih daripada satu seni daripada sains. Ia boleh menjadi sukar untuk mengetahui cara memasarkan produk secara sistematik. Walau bagaimanapun, tiga tahap pemasaran yang berbeza harus dimasukkan dalam setiap inisiatif pemasaran. Memelihara ketiga tahap ini akan membantu para pengurus merealisasikan potensi penuh strategi pemasaran mereka.
Pemasaran Tahap Produk Teras
Produk terasnya sebenarnya bukan produk itu sendiri, tetapi manfaat utama yang ditawarkan produk itu. Sebagai contoh, jika produk adalah TV, produk teras adalah manfaat untuk dapat menonton rancangan TV. Produk teras jarang digunakan dalam pemasaran kerana mereka biasanya tidak menawarkan kelebihan daya saing berbanding pesaing. Sebagai contoh, manfaat menonton program TV tidak mencukupi untuk meyakinkan kebanyakan pelanggan bahawa TV tertentu lebih unggul. Ia boleh digunakan, bagaimanapun, jika produk itu menawarkan faedah yang jarang dan baru.
Pemasaran Tahap Produk Sebenar
Produk sebenarnya adalah produk fizikal yang dibeli oleh pelanggan. Jika pelanggan membeli perahu, sebagai contoh, produk sebenar adalah bot dengan pelbagai sifat fizikalnya. Pemasaran di peringkat ini melibatkan reka bentuk, gaya dan kualiti produk. Firma harus merekabentuk produk mereka untuk memenuhi keperluan pengguna mereka. Sebagai contoh, jika penyelidikan pasaran menunjukkan bahawa pengguna mahukan perahu layar yang sederhana dan kualiti itu adalah kebimbangan yang rendah, maka firma itu harus menghasilkan perahu yang sesuai dengan permintaan pasaran.
Tahap Pemasaran Produk Diperkaya
Produk bertambah merangkumi semua perkhidmatan tambahan yang ditambah pada produk untuk menambah nilai dan membezakan produk. Ini termasuk faktor seperti perkhidmatan pelanggan, jaminan dan pembiayaan. Tahap pemasaran ini mempunyai potensi terbesar untuk mempengaruhi pelanggan dan membezakan produk dari pesaing. Sebagai contoh, dua kereta mungkin mempunyai manfaat teras yang sama dan produk sebenar mungkin hampir sama, tetapi firma yang memasarkan perkhidmatan tambahannya boleh mencipta nilai tambahan di mata pengguna.
Menggabungkan Tahap
Walaupun pemasaran berlaku pada tiga tahap yang berbeza, adalah penting bagi firma untuk memasukkan ketiga-tiga pemasaran mereka secara keseluruhan. Inisiatif pemasaran yang baik akan mempromosikan produk teras, produk sebenar dan produk tambahan. Sebagai contoh, komputer mungkin dipasarkan sebagai peranti yang membolehkan orang ramai menjalankan program dan mengakses Internet (produk teras), sebagai peranti berkualiti tinggi dengan reka bentuk yang inovatif (produk sebenar) dan menawarkan jaminan dan perkhidmatan pelanggan yang diperpanjang (produk tambahan).
