Banyak perniagaan akan menggunakan sistem tier untuk mengklasifikasikan pelanggan mereka dan membantu pekerja mengetahui pelanggan mana yang patut mendapat perhatian dan perhatian. Menjadi pelanggan yang lebih tinggi bermakna perniagaan melihat bahawa ia boleh membuat lebih banyak keuntungan daripada anda - ia tidak bimbang untuk memotong anda tawaran istimewa untuk mendapatkan lebih banyak produk dan perkhidmatan ke dalam tangan anda. Banyak perniagaan menggunakan sistem tier walaupun mereka tidak akan secara terbuka mengakui atau memberitahu anda peringkat apa yang anda milik.
Tahap Satu
Tahap satu pelanggan adalah tahap terendah pelanggan. Apabila syarikat mengklasifikasikan seseorang sebagai pelanggan satu peringkat, maka mereka menganggap orang itu sebagai pelanggan kelas rendah, yang dapat dengan mudah membebankan syarikat sebanyak yang dapat dimatikan oleh pelanggan. Pelanggan tahap pertama sering pelanggan yang berulang kali memanggil dengan aduan palsu dalam cubaan untuk mendapatkan diskaun atau barangan percuma dari syarikat atau mengganggu syarikat dengan cara lain.
Tier Two
Pelanggan dua peringkat adalah sebahagian besar dari kebanyakan perniagaan syarikat. Perniagaan mengatakan bahawa jualan paling sukar adalah untuk pelanggan pertama kali, oleh itu, mengapa pelanggan dua peringkat sangat penting. Tingkat dua pelanggan ialah pelanggan yang kembali ke masa dan masa untuk membuat pembelian besar dan kecil. Perniagaan kadang-kadang menamakan tier dua pelanggan pelanggan yang setia, dan perniagaan biasanya menghabiskan sebahagian besar masa dan aset mereka yang cuba merayu kepada kumpulan pelanggan ini.
Tahap Tiga
Pelanggan tiga peringkat biasanya membuat peratusan yang sangat kecil dari asas pelanggan perniagaan kerana ini adalah pelanggan seumur hidup: pelanggan yang bukan sahaja setia, tetapi tidak mempunyai masalah membelanjakan atau melabur dalam syarikat anda. Pelanggan tiga peringkat seringkali tidak sabar-sabar untuk mengembangkan perkhidmatan mereka yang sedia ada, dan membeli produk baru daripada syarikat anda.
Bagaimana Perniagaan Menggunakan Tiers Pelanggan
Banyak perniagaan menggunakan sistem tier untuk tempoh pemasaran dan promosi. Sebagai contoh, apabila sebuah syarikat melihat pelanggan yang telah "diserahkan" atau berhenti membeli dari mereka, tahap pelanggan akan sering mempengaruhi apa yang syarikat lakukan atau bagaimana syarikat itu mendekati keadaan. Sekiranya pelanggan satu peringkat ditinggalkan, maka syarikat melihat bahawa pelanggan sebagai penghalang dan tiada kerugian sebenar; jika tiga peringkat daun pelanggan, maka syarikat akan sering melihat kaedah atau produk baru yang dikeluarkan untuk menyebabkan pelanggan pergi.
