Pentadbiran awam adalah istilah mewah untuk pelbagai jenis aktiviti pentadbiran dan pengurusan di sektor kerajaan dan bukan keuntungan. Ini menyediakan perkhidmatan dan faedah secara langsung atau tidak langsung kepada orang awam Amerika. Walaupun agensi-agensi kerajaan dan bukan keuntungan bergelut dengan masalah bajet, mereka masih perlu menyampaikan perkhidmatan mereka kepada orang ramai. Seperti organisasi sektor swasta, mereka menghadapi kebimbangan yang berterusan berkaitan dengan menarik dan mengekalkan tenaga kerja mereka dan mengurus operasi mereka dengan berkesan.
Ekuiti Sosial
Salah satu perkara pertama yang harus dipertimbangkan organisasi apabila ia menyampaikan kepada orang ramai adalah sama ada tenaga kerja sendiri mencerminkan kepelbagaian populasi yang dikendalikannya. Walaupun tenaga kerjanya sangat pelbagai, ia mungkin menghadapi kesukaran menguruskan cabaran kepelbagaian dari segi individu dan kumpulan yang bertentangan dengan organisasi. Pentadbir awam bergelut dengan isu kepelbagaian dalaman dan ekuiti sosial dalam penyampaian perkhidmatan. Mereka harus berusaha untuk menyampaikan perkhidmatan dengan cara yang saksama, memberikan bantuan yang paling kepada orang yang memerlukannya sambil mengelakkan amalan yang memihak kepada satu kumpulan yang lain.
Melindungi Minoriti
Berkaitan dengan ekuiti sosial adalah idea bahawa pentadbir awam mempunyai kewajipan untuk melindungi minoriti daripada penyalahgunaan oleh orang lain. Ini ada kaitan dengan mengiktiraf apabila orang dengan cara yang besar, mungkin melalui kekayaan dan / atau pendidikan, mendapatkan agensi-agensi awam untuk membuat keputusan yang memberi manfaat hanya sedikit, sering dengan mengorbankan banyak orang lain. Pentadbir boleh melihat percubaan ini untuk memanipulasi kerajaan dan peguam bela untuk kumpulan minoriti dengan membincangkan isu-isu dengan pemimpin agensi.
Perkhidmatan yang Khidmat Culturally
Dalam operasi harian perkhidmatan awam, pentadbir awam mesti memastikan bahawa perkhidmatan yang disampaikan sesuai dengan budaya kepada peserta program. Peningkatan imigresen di A.S. dalam tahun-tahun kebelakangan ini mencabar agensi awam Amerika untuk mengubah model penyampaian perkhidmatan mereka, seperti menawarkan komunikasi dengan kakitangan talian dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol. Pentadbir mesti melatih pekerja dalam kecekapan budaya supaya mereka dapat berinteraksi secara langsung dengan orang-orang dari pelbagai kaum, agama, asal-usul negara, bahasa dan sebagainya. Ini menghendaki kepelbagaian dan menangani diskriminasi terhadap pelanggan minoriti.
Penglibatan Warganegara
Salah satu cara untuk mendapatkan lebih banyak kepelbagaian dalam kerajaan dan untuk mempromosikan ekuiti sosial dalam membuat keputusan menyangkut penglibatan warga. Pentadbir awam membawa isu yang rumit kepada perhatian orang ramai. Mereka menggunakan mesyuarat umum untuk membuat perbincangan. Mereka bahkan boleh mewakilkan cadangan penyelidikan dan dasar kepada badan tempatan yang dekat dengan isu itu, dan kemudian bertemu untuk membuat keputusan berdasarkan saranan badan itu. Penglibatan rakyat membantu memastikan pengurus awam melakukan yang terbaik untuk membuat keputusan demi kepentingan terbaik para pengundi mereka.
