Bidang pentadbiran awam, termasuk agensi kerajaan dan bukan keuntungan, menarik orang dengan komitmen terhadap perkhidmatan awam. Mereka bekerja dalam pekerjaan di mana mereka akan menghadapi pelbagai tuntutan daripada pihak berkepentingan agensi mereka. Walau bagaimanapun, pentadbir awam mesti menggunakan cara komunikasi yang berkesan untuk berjaya dalam mengamalkan kerajaan terbuka dan jujur.
Pemegang Saham yang berbeza
Sebelum memberi tumpuan kepada mengapa komunikasi adalah penting dalam agensi awam, pertimbangkan bagaimana komunikasi mempengaruhi tugas seorang pengurus awam tunggal. Seseorang dalam peranan kepimpinan bekerja dengan pelbagai pihak yang berkepentingan, termasuk pekerja lain di agensi yang sama, ahli agensi lain, ahli undang-undang, pengundi awam dan penerima program agensi. Pertukaran maklumat dengan setiap jenis pemegang kepentingan mempengaruhi kesan yang dicapai oleh agensi.
Kepentingan Khas
Komunikasi juga berlaku di antara pentadbir awam dan ahli-ahli kumpulan minat khas. Ini terutamanya berlaku apabila kepentingan khusus, termasuk syarikat swasta, menyewa pelobi untuk mempengaruhi undang-undang dan peraturan pentadbiran yang akan mempengaruhi model perniagaan mereka. Seorang pentadbir awam mesti membebaskan diri daripada pengaruh kepentingan yang tidak perlu, dan oleh itu kemahiran berkomunikasi yang tegas adalah penting untuk pekerjaan itu.
Ketelusan
Komunikasi juga penting apabila anda mempertimbangkan peranan pentadbir awam dalam konteks kumpulan besar penjawat awam. Komunikasi yang berkesan sama ada membawa kepada kejayaan atau kegagalan agensi awam mereka. Pentadbir awam mesti membangunkan cara yang berkesan untuk berkongsi maklumat antara satu sama lain dan dengan pihak berkepentingan, terutama orang awam. Kerajaan terbuka, atau perkongsian maklumat tidak dikelaskan, akan meningkatkan ketelusan kerajaan dan menggalakkan kepercayaan orang ramai.
E-Government
Kepentingan komunikasi juga jatuh pada "bagaimana" pentadbir awam, atau bagaimana mereka mendapat mesej kepada pengundi tentang kegiatan pemerintah. E-kerajaan amat membantu dalam menyampaikan maklumat kepada pemilih sebagai pengguna. Sebarang agensi boleh menggunakan laman web agensi untuk memberikan notis tentang mesyuarat akan datang, inisiatif dasar, peraturan, prosedur dan butir-butir lain yang mempengaruhi orang ramai. Dalam model terbaik, e-kerajaan menyediakan peluang untuk dialog antara pentadbir dan warga awam.
