Dalam pentadbiran awam, matlamat agensi awam dan pekerja mereka akan sangat bergantung pada tahap motivasi pekerja. Jika pekerja awam tidak bermotivasi, mereka hanya akan melaksanakan pada tahap sederhana untuk mengekalkan pekerjaan mereka. Akibatnya, agensi tidak akan melaksanakan dengan cekap atau responsif kepada keperluan pelanggan programnya.
Penetapan Matlamat
Motivasi memainkan peranan penting dalam perancangan strategik agensi awam. Agensi menetapkan matlamat untuk mengarahkan aktiviti pekerja. Matlamat ini akan substantif dan menentukan objektif program agensi. Pengurus dan pekerja akan membuat keputusan untuk menyokong matlamat ini. Sesetengah matlamat hanya simbolik, kerana mereka memenuhi keperluan agensi untuk tujuan politik. Pekerja biasanya tidak bermotivasi oleh matlamat simbolik.
Matlamat Individu
Pekerja awam melakukan kerja kerajaan. Mereka memerlukan pengurus yang boleh menetapkan matlamat individu untuk mereka yang terikat dengan matlamat operasi agensi mereka. Pengurus yang baik akan membantu memotivasi pekerja dengan menggabungkan matlamat organisasi dan jabatan, serta matlamat khusus pekerjaan, dengan matlamat peribadi pekerja dalam rancangan untuk tahun ini. Dengan cara ini, keperluan organisasi dan individu dihidangkan.
Panggilan Perkhidmatan Awam
Pekerja mungkin termotivasi secara intrinsik untuk melaksanakan pekerjaan mereka kerana pada suatu ketika mereka disosialisasikan ke dalam idea perkhidmatan awam. Panggilan ini adalah penting kepada mereka pada awal karier mereka. Sebagai pekerja memajukan tahun perkhidmatan awam, mereka mungkin mengalami motivasi menurun oleh panggilan ini, tetapi mereka dapat didorong oleh sistem pengurusan prestasi.
Motivasi oleh Pemimpin
Pemimpin dalam agensi awam juga bertindak sebagai motivator. Mereka memimpin dengan keperibadian keperibadian dan melalui contoh mereka. Pekerja bekerja lebih keras untuk pemimpin yang mereka cintai kerana mereka percaya kepada tujuan mereka. Walaupun motivasi kumpulan jenis ini penting - terutamanya apabila pekerja tergolong dalam budaya organisasi yang mereka berikan nilai yang tinggi - ia tidak mencukupi untuk mengekalkan prestasi agensi dalam jangka panjang, kerana para pemimpin akan berubah selama bertahun-tahun bahawa pekerja berkhidmat di jawatan awam.
