Analisis jurang prestasi, sering dipendekkan kepada "analisis jurang," mengkaji aspek perniagaan tertentu untuk masalah dan mencadangkan penyelesaian untuk masalah ini. Ia adalah analisa berorientasi diagnosis yang menentukan di mana organisasi atau individu TIDAK melakukan apa yang perlu dilakukan dengan membandingkan keadaan semasa dengan keadaan yang diharapkan, yang dikehendaki atau dikehendaki.
Definisi
Analisis jurang prestasi memperkatakan memeriksa situasi, biasanya dari perspektif perniagaan, untuk melihat bagaimana organisasi, cawangan atau individu dapat mencapai matlamat tertentu. "Jurang prestasi" merujuk kepada jarak antara keadaan semasa dan keadaan yang dikehendaki, atau matlamat. Analisis jurang prestasi adalah salah satu analisis perniagaan yang paling popular dan mudah dan mempunyai aplikasi yang meluas.
Proses
Analisis jurang prestasi biasanya dilakukan dalam tiga peringkat yang berlainan. Pertama, masalah dikenalpasti - satu isu yang boleh dinyatakan sebagai matlamat yang belum tercapai atau kesukaran khusus yang perlu diatasi untuk meningkatkan prestasi individu atau pasukan, dan seterusnya perniagaan. Seterusnya, kriteria dikembangkan untuk menentukan dengan tepat prestasi semasa (seperti yang diperhatikan dan direkod oleh metrik syarikat) dan kemudian prestasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Akhir sekali, langkah-langkah untuk bergerak dari prestasi semasa ke prestasi yang diinginkan dirumus dan dilaksanakan.
Faktor prestasi dan prestasi (metrik) boleh berbeza berdasarkan keadaan. Sistem empat keperluan adalah kaedah biasa yang digunakan untuk membezakan antara jenis prestasi yang berlainan. Analisis ini disusun menjadi perniagaan, pekerjaan, latihan dan faktor individu. Keperluan perniagaan dinilai dari segi hasil atau impak ke atas pasaran; Prestasi kerja berkaitan dengan tingkah laku pekerja; keperluan latihan dikenakan kepada pembelajaran dan pengetahuan pekerja; dan keperluan individu didasarkan pada reaksi orang yang berlainan kepada situasi tertentu.
Kemahiran insaniah
Salah satu bidang yang paling sukar untuk menganalisis dengan teknik jurang prestasi adalah arena kemahiran lembut, atau kemahiran yang lebih banyak menangani sikap dan perspektif daripada dengan kemahiran teknikal atau memperoleh pengetahuan baru. Khidmat pelanggan dan kerja berpasukan adalah dua kemahiran lembut yang paling biasa, dan pekerja latihan untuk mencapai matlamat dalam bidang ini sering mencabar untuk perniagaan. Kerana kemahiran lembut sukar untuk diukur, mereka sering ditangani oleh analisis jurang prestasi yang lebih mendalam.
Berurusan dengan Perubahan
Walaupun banyak jurang prestasi sudah wujud dalam rangka organisasi, ada yang dicipta sebagai organisasi bergerak ke kawasan baru atau mengamalkan prosedur baru. Ini adalah bidang kedua analisis jurang prestasi, yang mengambil perubahan di tempat kerja dan menganalisis apa yang perlu dilakukan untuk berjaya menangani perubahan tersebut. Analisis jenis ini sering dilakukan kerana perubahan sedang berlaku, dan oleh itu tidak semestinya menangani masalah yang sedia ada seperti yang dirancang untuk memastikan organisasi bersedia untuk situasi baru.
Permohonan
Analisis jurang prestasi boleh digunakan untuk semua jenis perniagaan, besar dan kecil. Ini adalah analisa yang berorientasikan matlamat dan sering digunakan untuk individu, terutamanya atlet dalam latihan, pelajar belajar untuk kelas, dan orang lain dengan matlamat tertentu yang perlu mereka jumpai.
