Pusat panggilan adalah hub hubungan perkhidmatan pelanggan pengguna. Masalah menyelesaikan masalah dan isu produk boleh meninggalkan sesiapa yang ditekankan dan tidak digalakkan. Ia adalah tugas pengurus pusat panggilan atau penyelia untuk memastikan para wakil yang bermotivasi untuk menjual produk dan perkhidmatan. Oleh kerana pekerja adalah terhad kepada pusat panggilan, menuju ke luar untuk beberapa cahaya matahari bukan pilihan. Bawa semangat keseronokan dan persaingan sihat ke pusat panggilan anda dengan beberapa permainan motivasi.
Lulus Bear
Memperkenalkan maskot baru kepada wakil pusat panggilan anda. Pilih haiwan boneka yang lucu, seperti beruang teddy, menjadi maskot. Lepaskan maskot di sekeliling bilik sebagai lencana kehormatan. Setiap jam, lulus beruang kepada wakil yang membuat atau menerima panggilan paling banyak atau membuat jualan paling banyak. Sesiapa yang paling beruang semasa peralihan atau semasa hari kerja memenangi hadiah istimewa, seperti bar gula-gula atau sijil hadiah kecil di restoran makanan segera tempatan.
Trek perlumbaan
Pasang papan memadam kering di pusat panggilan di mana semua orang dapat melihatnya. Laminate a jockey paper on horseback for every worker you have. Buat mereka warna yang berbeza. Pasang mereka pada magnet, dan letakkannya pada baris permulaan pada papan padam kering anda. Lukis garisan penamat di bahagian belakang papan. Talian penamat boleh menjadi kuota atau bilangan panggilan. Apabila pekerja bekerja ke arah matlamat mereka, gerakkan pelumba ke hadapan. Yang pertama untuk menyeberangi garisan penamat harus menerima hadiah kecil atau ganjaran seperti cupcake atau wang tunai.
Bakul Mainan
Bekerja di pusat panggilan adalah mudah untuk dirantai di meja anda. Luangkan sekumpulan mainan untuk wakil untuk bermain sambil berurusan dengan panggilan telefon yang tertekan. Ini boleh menjadi bola licin, bola bergetar, Slinky, mini papan tulis dan anak patung kecil. Elakkan berkongsi mainan yang membuat banyak bunyi yang boleh mengganggu pekerja. Memberi mainan yang tenang dan aktif yang akan membawa senyuman ke wajah pekerja anda. Simpan mainan bersih dengan menyemburkannya dengan penyingkiran kadang-kadang.
Melepaskan tanggungjawab ini
Hadirkan wakil anda dengan dolar baru yang segar, bil lima dolar atau sepuluh dolar. Untuk keseronokan, gunakan bil kertas gergasi untuk mewakili wang sebenar. Lulus rang undang-undang dolar kepada wakil-wakil yang membuat jualan. Anugerah rang undang-undang itu kepada orang yang terakhir untuk membuat jualan pada hari itu. Sebagai alternatif, anda boleh memberi bil kepada orang yang membuat jualan paling banyak dalam sehari. Ambil gambar pemenang yang memegang bil dolar atau rang undang-undang gergasi, dan siarkan di papan buletin untuk semua orang dapat melihat.
