Jenis komunikasi boleh dibahagikan kepada dua kategori utama, lisan dan bertulis. Komunikasi tertulis boleh menjadi lebih berkesan untuk digunakan kerana alatan komunikasi yang ditulis kurang memperkuat elemen, seperti ekspresi muka dan nada suara. Komunikasi bertulis yang berkesan memerlukan pemahaman tentang alat komunikasi bertulis yang berbeza dan alat apa yang terbaik untuk situasi tertentu.
Brosur dan Flyers
Brosur dan risalah berfungsi dengan baik untuk mencapai khalayak yang besar, menjadikannya sesuai untuk kempen pemasaran. Terima kasih kepada teknologi, risalah dan risalah boleh digunakan oleh individu dengan belanjawan yang ketat kerana mereka boleh membuat dan mencetak dokumen mereka sendiri. Bagi individu yang mempunyai anggaran yang lebih besar, mempunyai risalah dan risalah mereka yang dicetak oleh profesional boleh menjadi pilihan yang lebih menarik.
Siaran Akhbar
Siaran akhbar, yang digunakan untuk membuat pengumuman, harus mengandungi lima Ws (siapa, apa, di mana, bila, mengapa). Siaran akhbar boleh berbeza-beza dengan tujuan, dari mengumumkan promosi untuk mendedahkan perkongsian perniagaan baru.
E-mel
Menurut Rujukan untuk Perniagaan, sumber maklumat untuk perniagaan, email adalah jenis komunikasi bertulis yang biasa digunakan di tempat kerja. E-mel telah menjadi popular kerana alasan kemudahan. E-mel tidak lama lagi untuk menulis, membolehkan perniagaan menggunakan masa mereka dengan lebih cekap. Aspek penting mesej e-mel termasuk tatabahasa dan ejaan. Tatabahasa dan salah ejaan yang lemah boleh didapati sebagai tidak profesional.
Laman web
Tapak web berfungsi dengan baik sebagai medium untuk sokongan pelanggan. Tidak seperti bantuan dalam kedai atau talian sokongan sokongan pelanggan, laman web tersedia untuk akses pelanggan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sekiranya pelanggan mempunyai soalan, apa yang dia perlu lakukan ialah pergi ke laman web syarikat dan cari jawapannya. Salah satu elemen yang bermanfaat untuk dipaparkan di laman web syarikat adalah halaman pertanyaan yang sering ditanyakan.
