Perniagaan tidak dijalankan oleh komputer atau mesin; mereka dikendalikan oleh orang ramai. Dan selalunya apabila terdapat satu atau lebih orang yang cuba berkomunikasi, ada masalah. Kemahiran orang penting dalam pengurusan - begitu penting bahawa Sekolah Kebangsaan Kerajaan United Kingdom menawarkan kelas kepada kemahiran orang untuk pengurus kanannya.
Bukan Pulau An
Tidak seorang pun dapat mengubah sebuah syarikat sendiri. Ia memerlukan sekumpulan orang yang bekerja bersama-sama. Walau bagaimanapun, kemahiran orang yang diperlukan oleh pengurus adalah khusus untuk setiap keadaan individu. Sesetengah syarikat memerlukan pengurus yang boleh menguruskan orang dalam krisis, sementara yang lain memerlukan pengurus yang mampu memimpin semasa penstrukturan semula total.
Satu Kemahiran Penting
Pengurus yang mendengar akan mempunyai idea yang lebih baik tentang bagaimana memimpin pasukan mereka. Itu tidak bermakna hanya mendengar penasihat terdekatnya. Kadang-kadang, orang-orang di bahagian bawah rantaian korporat mempunyai wawasan yang terbaik mengenai bagaimana untuk memperbaiki syarikat dan membawanya ke tahap kejayaan seterusnya. Pengurus yang tidak meluangkan masa untuk mengenali ahli pasukan mereka dan bercakap dengan mereka mungkin terlepas idea-idea hebat yang dapat membantu syarikat itu.
3 Cs
Kadang-kadang, ia bukan apa yang dikatakan oleh pengurus, tetapi bagaimana dia mempersiapkan diri kepada pasukan. Keyakinan, ketenangan dan kawalan adalah ciri-ciri ahli pasukan yang ingin dilihat dalam pemimpin. Bandingkan dengan kapten di Titanic. Jika filem itu benar kepada realiti, dia tenang walaupun air naik. Tiada sesiapa yang mahu melihat pemimpin memecah semasa krisis. Mempamerkan tiga C akan membuat pasukan yakin dalam pengurusnya, dan ia akan bertindak balas dengan lebih baik.
Komunikasi
Seorang pengurus yang baik mesti berkomunikasi dengan jelas. Bagaimanakah pasukan boleh dijangka menyelesaikan tugas jika mereka tidak pasti apa yang harus dilakukan? Walau bagaimanapun, komunikasi itu mesti disesuaikan dengan gaya pengurus. Jika pengurus adalah penceramah awam yang dahsyat, dia harus berkomunikasi melalui perkataan bertulis. Tetapi jika ahli pasukan bertindak balas dengan lebih baik untuk komunikasi lisan, pengurus harus bersedia untuk menyesuaikan diri walaupun hanya dalam keadaan satu-satu.
Cukup dan Fleksibel
Konflik tidak boleh dielakkan semasa bekerja dengan orang. Walaupun keputusan sepatutnya adil, pengurus yang baik akan menyesuaikan diri dan melihat setiap situasi dengan beberapa kelonggaran. Orang tidak sama, kadang-kadang kesilapan berlaku dan tidak ada niat jahat atau ketidakcekapan yang terlibat. Seorang pengurus yang baik akan menyesuaikan diri dengan personaliti yang berlainan di sekelilingnya sambil merawat semua orang secara adil. Fleksibiliti adalah sifat yang baik. Menunjukkan pilih kasih tidak, dan boleh menjejaskan semangat pasukan.
