Apabila syarikat anda disahkan mematuhi ISO 9001, Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi (ISO) akan memeriksa operasi anda setiap tiga tahun untuk memastikan anda menyimpan dengan asas ISO setelah menerima pensijilan anda. Pendaftar ISO atau syarikat pihak ketiga yang diluluskan akan menjalankan pengawasan untuk menyemak semula elemen tertentu yang diperlukan dan pilih seperti yang ditakrifkan dalam manual kualiti anda, serta tindakan yang berkaitan dengan isu yang dibincangkan semasa pengawasan terakhir anda.
Menyediakan untuk Audit Anda
Seluruh program dan kursus latihan wujud bagi syarikat-syarikat yang ingin memastikan pematuhan ISO mereka sebelum audit. Menurut Senarai Semak ISO 9000, audit pra-penilaian merangkumi perundingan-sering disediakan oleh juruaudit ISO 9001 yang berpengalaman-tentang cara membetulkan sebarang ketidakpatuhan sebelum audit sebenar. Sesetengah syarikat juga pakar dalam audit dalaman yang boleh didokumentasikan-isu pematuhan ISO 9001 utama. Anda mempunyai pilihan sama ada penjadualan audit dalaman sekali atau semua audit dalaman anda untuk tempoh tertentu. Senarai Semak ISO 9001 juga mencadangkan audit latihan, di mana jurulatih pra-penilaian jurulatih ahli pasukan audit anda dalam teknik audit.
Keperluan Pematuhan
Menurut Pemeriksaan QC, syarikat yang menjalankan audit kepatuhan ISO 9001, elemen audit yang diperlukan termasuk kajian semula pengurusan, perbincangan mengenai sebarang perubahan kepada sistem jaminan kualiti anda, audit kualiti dalaman dan perbincangan mengenai tindakan pembetulan yang diperlukan untuk Pematuhan ISO 9001. Tinjauan pengurusan dapat menentukan bahwa mereka yang bertanggung jawab atas perusahaan tidak bekerja dalam arah yang sama. Pemeriksaan QC mengesyorkan untuk mendokumentasikan setiap mesyuarat pengurusan dan merekodkan semua ulasan dan keperluan pensijilan dalam minit pertemuan. Apabila menilai perubahan kepada sistem jaminan kualiti anda, pendaftar ISO akan membantu anda mengesahkan bahawa tiada perubahan dari dasar ISO. Seperti kajian pengurusan yang tidak mencukupi, proses audit dalaman yang tidak berkesan adalah ketidakpatuhan utama; menyimpan rekod audit dalaman yang baik, serta bukti bahawa anda mengambil semua tindakan pembetulan yang diperlukan.
Keperluan Terpilih dan Tindakan Pembetulan
Pendaftar ISO akan mengaudit beberapa proses yang ditakrifkan dalam manual kualiti anda serta input, output dan interaksi kepada setiap proses; juruaudit akan memutuskan proses mana yang akan terdiri daripada audit pilihan. Menurut Pemeriksaan QC, juruaudit biasanya akan memberitahu anda tentang tarikh audit dan jadual terlebih dahulu. Sebagai tambahan kepada elemen pensijilan yang diperlukan dan khusus, pendaftar ISO juga akan mengkaji sebarang penemuan yang dibincangkan dan cadangan yang dibuat semasa pengawasan terakhir anda. Anda akan menyemak tindakan pembetulan dan cadangan dengan juruaudit anda dengan penekanan khusus terhadap aduan pelanggan. Setiap tindakan pembetulan harus memberi tumpuan kepada punca masalah serta keberkesanan penyelesaian yang dicadangkan.
