Konflik antara pekerja dan penyelia sering dapat diselesaikan di dalam jabatan atau kawasan kerja. Sekiranya konflik itu berkaitan dengan prestasi, pekerja dan penyelia dapat berdiri kembali dan melihat apa yang menyumbang kepada konflik dan mencapai persefahaman bersama mengenai harapan pekerjaan. Begitu juga, apabila konflik pekerja-penyelia melibatkan tahap kecekapan, ini juga dapat diselesaikan secara serentak. Sebaliknya, jika konflik itu didasarkan pada faktor-faktor yang tidak berkaitan dengan tugas, harapan atau prestasi kerja, anggota staf sumber manusia perlu campur tangan.
Konflik Berasaskan Prestasi
Konflik berasaskan prestasi antara pekerja dan penyelia adalah salah satu yang mudah dapat diselesaikan, dengan syarat kedua-dua pihak bersedia untuk mengerjakannya. Penyelia menyampaikan harapan pekerjaan kepada pekerja ketika dia bergabung dengan perusahaan. Dengan mengandaikan pekerja memahami sepenuhnya jangkaan, dia memulakan tugasnya pada permulaan yang baru, menggunakan kelayakan dan kepakaran yang ditunjukkannya semasa proses pengambilan pekerja.
Penyelia bertanggungjawab menyediakan maklum balas yang berterusan dan tetap supaya pekerja menyedari kejayaan dan pencapaian, serta mana-mana bidang untuk penambahbaikan. Apabila penyelia memberi maklum balas secara teratur, mungkin untuk bekerja pada isu-isu prestasi apabila mereka muncul daripada menunggu sehingga penilaian prestasi tahunan untuk menangani mereka.
Konflik berdasarkan perbezaan di antara jangkaan dan output pekerja mesti dikenal pasti seawal mungkin supaya pekerja dan penyelia dapat bekerjasama untuk membina semula harapan pekerjaan. Apabila jangkaan pekerjaan adalah jelas, pekerja boleh bergantung pada prestasi yang terbaik.
Konflik Berasaskan Kompetensi
Konflik berasaskan kecekapan antara pekerja dan penyelia boleh dikelirukan dengan konflik berasaskan prestasi. Konflik berasaskan kecekapan bermakna pekerja dan penyelia mempunyai perbezaan yang berkaitan dengan cara melaksanakan tugas dan tanggungjawab. Selain itu, dalam situasi di mana pekerja mempunyai tahap kecekapan yang lebih tinggi daripada penyelia, konflik timbul dari perspektif yang kompetitif. Sebaliknya, jika tahap kecekapan penyelia berada jauh di luar tahap pekerja, dia mungkin mengharapkan prestasi pekerja lebih tinggi daripada keupayaan pekerja.
Resolusi untuk konflik berasaskan kecekapan adalah daripada menjalankan penilaian keperluan untuk menyediakan latihan kemahiran, serta memberikan pandangan yang lebih objektif keupayaan pekerja.
Konflik Berasaskan Interpersonal
Apabila terdapat konflik antara pekerja dan penyelia yang tidak boleh dikaitkan dengan jangkaan pekerjaan, tahap kecekapan atau prestasi, satu faktor yang perlu dikaji ialah hubungan interpersonal antara penyelia dan pekerja. Hubungan interpersonal di tempat kerja boleh merosot kerana halangan komunikasi, salah faham akibat budaya atau perbezaan gaya kerja, pendidikan yang tidak wajar mengenai kepelbagaian atau prinsip dan etika perniagaan.
Sekiranya tidak ada penjelasan yang munasabah untuk konflik pekerja-penyelia, bertemu dengan kakitangan kakitangan sumber manusia dapat mengenal pasti masalah dalam hubungan. Pakar hubungan pekerja dilatih untuk menyelesaikan perbezaan yang menjejaskan hubungan kerja. Sekiranya penyelia dan pekerja tidak dapat melihat mata, dan masalahnya tidak berkaitan dengan pekerjaan, anda memerlukan satu lagi pandangan yang tidak memihak untuk mencapai resolusi.
