Melanggar tabiat lama atau belajar yang baru adalah sukar untuk sesetengah orang. Ini boleh mencabar di tempat kerja jika pekerja telah melakukan rutin yang sama untuk masa yang lama dan tidak selesa dengan apa-apa yang mereka anggap menjadi gangguan --- atau ancaman --- untuk keselamatan kerja. Kesediaan mereka untuk menyesuaikan diri dengan perubahan bergantung pada bagaimana perubahan dibentangkan kepada mereka dalam dasar dan prosedur bertulis.
Menentukan Jika Perubahan Diperlukan
Aksioma popular menunjukkan jika sesuatu tidak pecah, ia tidak perlu diperbetulkan. Di tempat kerja, bagaimanapun, persekitaran stagnan yang melekat pada cara lama melakukan sesuatu "semata-mata kerana" akan jatuh di belakang persaingan jika ia tidak mengikuti perkembangan idea, trend dan kemajuan teknologi yang dapat membantu ia melakukan lebih baik. Ini termasuk faktor seperti peralatan terkini, penggabungan, penyumberan luar dan juga pengurangan untuk menguruskan sumber yang lebih baik. Sebelum mencadangkan polisi dan prosedur baru, adalah penting untuk menilai bagaimana ini akan memberi manfaat secara langsung dan tidak langsung kepada syarikat, berapa lama ia akan diperlukan untuk mengintegrasikannya sepenuhnya ke dalam operasi dan minda yang sedia ada, apakah perubahan yang dicadangkan dan apa akibatnya jika syarikat tidak berbuat apa-apa.
Relevan dan Penyertaan
Manusia pada zaman mana-mana umumnya tidak suka diberitahu apa yang perlu dilakukan, terutama jika mereka berfikir mereka sedang diperintahkan melakukan sesuatu tanpa alasan yang baik. Lebih-lebih lagi, jika pendapat mereka mengenai perkara itu tidak diminta terlebih dahulu, ada kemungkinan yang lebih tinggi mereka akan menentang perlawanan kerana mereka berfikir bahawa kuasa - sama ada ibu bapa, suami atau bosnya --- tidak menghormati mereka. Jika, misalnya, anda mahu kakitangan pejabat depan anda mula mengambil kelas bahasa Sepanyol yang ditaja syarikat, mereka perlu melihat sambungan antara set kemahiran baru ini dan interaksi mereka dengan pelanggan berbahasa Sepanyol yang kemudiannya akan menjana lebih banyak perniagaan, meningkatkan keuntungan syarikat dan menyebabkan kenaikan, bonus dan komisen yang lebih tinggi. Walaupun ia tidak selalu praktikal atau dinasihatkan untuk meletakkan setiap peraturan baru sehingga satu undi jawatankuasa, meminta maklum balas dan idea pekerja secara berterusan lebih baik membolehkan para pengurus untuk menjangka reaksi pekerja mereka terhadap dasar dan prosedur peralihan.
Menyampaikan Mesej
Sama ada anda memperkenalkan polisi baru mengenai keselamatan pejabat atau menyediakan bahan-bahan latihan mengenai cara mengendalikan peralatan baru, anda tidak perlu memutuskan bagaimana maklumat tersebut akan dibungkus dan disebarkan, tetapi juga bagaimana keberkesanannya akan diukur. Sekiranya perubahan dasar itu, contohnya, anda perlu membuat keputusan sama ada ia akan dalam format memo, yang disampaikan melalui e-mel atau diakses dari laman web dalaman yang pekerja memeriksa secara rutin kemas kini dan pengumuman syarikat. Kaedah yang anda pilih bergantung pada saiz pejabat, segera masalah dan keupayaan pekerja untuk mengambil tanggungjawab. Jika dokumen prosedural itu, anda perlu membuat keputusan sama ada teks sahaja, teks dengan grafik atau teks dengan gambar. Pendekatan yang anda pilih akan berdasarkan kerumitan tugas dan bahan serta intelek pembaca sasaran. Pengukuran kejayaan dasar atau prosedur baru adalah kuantitatif atau kualitatif berdasarkan kenaikan suku tahunan. Peraturan baru juga boleh dicuba di atas dasar perintis atau dipecahkan kepada segmen yang lebih kecil untuk secara beransur-ansur memudahkan pekerja menjadi rutin yang berbeza, berbanding dengan perubahan radikal yang berlaku dalam sekelip mata. Contoh: Peralihan ke "pejabat tanpa kertas" akan bermula dengan pekerja yang belajar untuk mengendalikan peralatan imbasan, mengurangkan bilangan salinan yang difailkan secara fizikal dan kemudian menghapuskan kabinet fail sama sekali.
Akibatnya
Apabila anda mengumumkan polisi baharu "Casual Friday" dibatalkan untuk menggilap imej syarikat, harapan anda adalah bahawa pekerja akan kelihatan lebih profesional pada hari Jumaat yang akan anda lihat. Walau bagaimanapun, jika mereka masih berpakaian dengan santai, ia adalah satu-satunya produk yang hanya melupakan dasar baru yang berkuatkuasa (kadang-kadang keluk pembelajaran boleh menjadi lambat) atau keputusan yang sengaja untuk mengabaikannya. Sekiranya dasar bertulis anda gagal memasukkan sebarang sebutan tentang bagaimana peraturan baru itu akan dikuatkuasakan, ia akan menjadi sukar untuk mendapatkan sesiapa sahaja untuk mengambilnya dengan serius. Dalam menggubal seksyen yang berkaitan dengan akibatnya, adalah penting untuk anda mengkaji semula bahasa dengan wakil dari HR dan / atau peguam untuk memastikan bahawa (1) disiplin sesuai, (2) disiplin itu konsisten dengan undang-undang kesatuan buruh, (3) bahasa adalah jelas dan mudah difahami dan (4) disiplin adalah munasabah dan tidak akan mengganggu aliran kerja. Sebagai contoh, seorang pekerja mungkin gembira membaca bahawa "sesiapa yang melanggar kod pakaian Jumaat akan dihantar ke rumah dengan serta-merta untuk menukar" (terutamanya jika keluar kerja selama satu atau dua jam adalah tepat apa yang dia mahukan).
