Apabila membuat keputusan perniagaan mana yang menjadi pelanggan, pelanggan menganggap lebih daripada sekadar produk dan perkhidmatan yang ditawarkan. Bagi ramai pelanggan, matlamat dan amalan sosial sesebuah syarikat sama pentingnya dengan kualiti produk mereka atau perkhidmatan pelanggan mereka. Untuk mendapatkan kelebihan persaingan dan tetap relevan dalam mata pelanggan, perniagaan dari semua saiz perlu menetapkan matlamat sosial dan memastikan mereka dipenuhi.
Petua
-
Definisi objektif sosial adalah komitmen syarikat untuk menguruskan impak perniagaannya terhadap faktor sosial, alam sekitar dan ekonomi. Ini juga kadang kala dipanggil tanggungjawab sosial korporat.
Apakah Matlamat Sosial?
Menetapkan matlamat sosial dan melihatnya melalui mempengaruhi setiap aspek perniagaan, dari sumber manusia hingga jualan, pemasaran dan pembangunan. Malah matlamat sosial sering merupakan matlamat penting dalam pelan perniagaan dan selari dengan misi, visi dan nilai syarikat.
Matlamat sosial bukan sekadar tanggungjawab syarikat besar. Perniagaan kecil juga boleh mengambil bahagian dalam tanggungjawab sosial korporat untuk membuat perbezaan dalam masyarakat mereka dan menarik pengguna yang berfikiran sama.
Faedah Matlamat Sosial
Salah satu faedah utama matlamat sosial ialah mereka membantu meningkatkan imej awam syarikat. Ini menunjukkan kepada pengguna bahawa perniagaan itu berada di atas dan di luar untuk membantu masyarakat di mana mereka beroperasi. Tanggungjawab sosial korporat boleh menyebabkan peningkatan liputan media untuk perniagaan, terutamanya jika matlamat sosial mereka tepat pada masanya, seperti sukarela untuk membungkus hadiah di pusat membeli-belah tempatan sekitar Krismas, sebagai contoh.
Faedah-faedah sosial yang lain termasuk menarik minat pelabur dan meningkatkan penglibatan pekerja. Jika matlamat sosial sejajar dengan pandangan dunia pelabur, dia mungkin lebih cenderung untuk bekerja dengan satu organisasi yang lain. Begitu juga, pekerja yang berkongsi matlamat sosial yang sama syarikat akan lebih bermotivasi di tempat kerja apabila mereka tahu syarikat itu secara keseluruhan bekerja untuk tujuan yang sama.
Mengendalikan Amalan Perniagaan Etika
Matlamat sosial yang ditetapkan oleh banyak syarikat adalah untuk menjalankan perniagaan beretika dengan rakan kongsi, pembekal dan pemegang kepentingan yang lain. Apakah amalan-amalan tersebut akan berbeza dari organisasi ke organisasi. Sesetengah syarikat mungkin memberi tumpuan kepada amalan perniagaan yang mampan dan mesra alam, sementara yang lain boleh memilih untuk hanya bekerja dengan rakan kongsi antarabangsa yang mempunyai amalan buruh beretika. Ideanya adalah untuk menetapkan matlamat sosial yang selaras dengan objektif perniagaan keseluruhan syarikat dan yang berkaitan dengan penonton sasaran organisasi.
Menyokong Penganiayaan Amal
Bagi banyak perniagaan, memberikan dana kepada organisasi amal dan bukan keuntungan merupakan sebahagian besar daripada matlamat sosial mereka. Wang bukanlah satu-satunya syarikat yang boleh menderma. Banyak organisasi memberi bekalan, produk dan perkhidmatan kepada penyebab amal dan program komuniti tempatan. Ini bukan hanya membantu pertubuhan-pertubuhan itu tetapi menunjukkan masyarakat setempat bahawa perniagaan itu peduli dengan kesejahteraan mereka.
Berfokus pada Peluang Sama
Bagi sesetengah perniagaan, memastikan peluang pekerjaan yang sama bagi semua kakitangan mereka adalah keutamaan. Ini termasuk menggalakkan kerusi yang sama bagi lelaki dan wanita di peringkat eksekutif atau menyediakan program latihan khusus untuk pelajar yang memerlukan bantuan kewangan. Peluang yang sama tidak selalu perlu berskala besar. Isyarat kecil seperti mempunyai bilik mandi neutral jantina di pejabat boleh pergi jauh, kerana ia menunjukkan komitmen syarikat untuk menjadi termasuk kepada anggota LGBTQ + kakitangan mereka. Begitu juga, syarikat-syarikat yang menawarkan bilik pam yang berdedikasi menunjukkan komitmen mereka kepada ibu-ibu baru dalam organisasi mereka. Dengan mewujudkan matlamat sosial yang menggalakkan peluang yang sama, syarikat boleh menarik bakat terkemuka yang berkongsi pandangan tersebut, selain mewujudkan publisiti yang positif.
Sukarela Masa Mereka
Memberi masa dan kepakaran mereka adalah keutamaan bagi banyak organisasi. Matlamat sosial ini membantu individu atau kumpulan yang biasanya tidak mempunyai akses kepada ahli-ahli syarikat. Sebagai contoh, banyak pejabat undang-undang korporat melakukan kerja pro bono dengan pelanggan berpendapatan rendah. Terdapat banyak peluang untuk perniagaan kecil untuk menyumbang masa dan kepakaran mereka juga. Pembuat roti boleh mengajar pelajar bagaimana membuat barangan yang lazat, sementara mekanik boleh menawarkan perubahan minyak percuma kepada segmen penonton khas untuk masa yang terhad.
