Sekiranya anda ditangkap di telefon dengan rakan sekerja atau pelanggan yang bertiup panjang, apa yang sepatutnya menjadi panggilan telefon yang cepat dan mudah boleh mengambil sebahagian besar dari hari anda. Daripada mencoba multitask semasa pemanggil mengamuk, anda harus mengambil beberapa teknik yang bijak untuk menamatkan panggilan secepat mungkin tanpa mengorbankan kesopanan atau meninggalkan etika dasar. Sebaik sahaja anda telah menjaga perniagaan di tangan, anda boleh membuat keluar dari panggilan yang anggun dan sopan.
Fokus pada isu di tangan. Pastikan perbualan tertumpu pada tujuan untuk panggilan dan elakkan beralih ke ceramah kecil. Sekiranya orang yang anda sedang berbincang bermula dengan topik yang tidak berkaitan, perlahan-lahan mendorongnya kembali ke isu-isu yang lebih berkaitan. Jangan takut untuk maju ketika melakukan ini. Jika orang yang anda bercakap dengan drifts ke topik lain, bawa kembali dengan mengatakan, "Tetapi tentang …" dan sebutkan titik utama sekali lagi. Ini akan membolehkan pemanggil tahu bahawa subjek di tangan adalah perkara yang paling penting. Juga menyebutkan bahawa anda "tidak mahu mengambil terlalu banyak masa." Ini adalah cara yang tegas, tetapi sopan, untuk menjaga panggilan telefon di landasan.
Tanya soalan yang tertutup supaya tidak ada sebarang perubahan dari topik utama. Daripada menanyakan masa yang baik untuk bertemu, tanyakan, "Adakah pukul 10 pagi adalah masa yang baik untuk bertemu?" Pertanyaan tertutup hanya akan mempunyai beberapa jawapan, dua atau tiga paling banyak, dan ini akan mengekalkan perbualan tertentu kepada subjek di tangan.
Singkat panggilan telefon untuk memastikan bahawa anda telah menjaga segala-galanya. Ulangi isu ini dan bagaimana ia ditangani. Singkatnya, "Saya akan menarik maklumat itu dan mendapatkan laporan kepada anda pada penghujung hari," tegas bahawa segala-galanya telah dijaga.
Tanya jika ada apa-apa lagi yang anda boleh lakukan untuk membantu, atau apa-apa perkara lain mengenai topik yang perlu dibincangkan. Sekali lagi, memperkukuhkan tujuan panggilan dan jangan melencong ke topik lain. Gunakan frasa seperti "Jadi, adakah ini menyelesaikan masalah anda dengan laporan perbelanjaan ?," atau "Adakah terdapat apa-apa lagi yang boleh saya masukkan dalam pakej ini untuk anda?" Apabila panggilan anda sampai ke kesimpulannya, orang di ujung lain mungkin akan mengakui bahawa, tidak, tidak ada apa-apa lagi mengenai topik itu untuk dibincangkan.
Terima pemanggil untuk masa, atau untuk memanggil (bergantung pada siapa yang memulakan panggilan). Biarkan dia tahu bahawa anda akan menindaklanjuti dengan apa cara yang sesuai dengan keadaan. Gunakan "Mempunyai hari yang baik" atau "Terima kasih kerana memanggil" dengan cepat untuk menamatkan panggilan. Hindari selamat tinggal yang panjang di mana anda bertukar terlalu banyak kenang-kenangan.
Petua
-
Jika anda tahu rakan sekerja tertentu mempunyai kecenderungan untuk bercakap terlalu lama, hantar e-mel sekiranya mungkin untuk menangani isu atau bertanya.
