Apakah KPI?

Isi kandungan:

Anonim

KPI adalah istilah perniagaan yang berdiri untuk Petunjuk Prestasi Utama. Penunjuk ini adalah ukuran yang dapat diukur dengan sasaran atau matlamat tertentu yang membuat perbezaan antara kejayaan dan kegagalan sebuah syarikat. Kebanyakan KPI adalah khusus untuk industri atau sektor tertentu, sementara ada yang khusus untuk syarikat tertentu; tidak kira, semua KPI harus mengukur kemajuan ke arah matlamat perniagaan jangka pendek dan panjang yang penting.

Faedah

KPI mencipta matlamat bersama dan nilai bersama untuk tenaga kerja syarikat. KPI boleh meningkatkan kecekapan dan semangat pekerja, serta mengukuhkan budaya organisasi. KPI ini menguraikan peranan dan tanggungjawab pekerja, matlamat dan objektif syarikat, dan bagaimana KPI digabungkan dengan usaha para pekerja menyumbang kepada kejayaan organisasi.

Kepentingan

KPI adalah perbezaan antara kejayaan dan kegagalan sebuah syarikat. KPI yang berjaya membuat perbezaan yang asas dan boleh diukur sama ada berjaya atau gagal mewujudkan dan mengekalkan kelebihan daya saing ke atas persaingan. Selepas pelaksanaan, penunjuk ini harus digunakan sebagai alat pengurusan prestasi dan kaedah untuk memotivasi pekerja untuk memenuhi dan melebihi sasaran.

Fungsi

KPI mesti bertujuan untuk menyiapkan kenyataan misi syarikat. Fungsi KPI yang berjaya adalah untuk mengenal pasti dan menentukan semua kepentingan pihak berkepentingan sambil meningkatkan nilai pemegang saham. Semua KPI mesti memberikan maklumat tentang prestasi masa hadapan. Sebagai contoh, "peningkatan jualan" bukan KPI, tetapi "meningkatkan keuntungan bersih sebanyak sepuluh peratus" adalah KPI biasa. Penandaarasan biasanya digunakan semasa peringkat perancangan dan pembangunan; mengukur dan membandingkan prestasi semasa dengan perniagaan yang serupa dalam industri yang sama membolehkan syarikat untuk lebih memahami pasaran dan mewujudkan matlamat yang realistik untuk masa depan.

Pertimbangan

Penandaarasan adalah lebih mudah bagi syarikat yang lebih mantap dalam industri tertentu dengan ciri-ciri tertentu, seperti tahap persaingan yang tinggi dan kurang pembezaan produk. Industri tertentu berkongsi petunjuk umum yang mencerminkan perbezaan antara kejayaan dan kegagalan untuk semua organisasi dalam sektor itu. Sebagai contoh, kemudahan pengeluaran berkenaan dengan penggunaan sumber dan masa kitaran yang cekap; Jabatan bomba dan polis lebih prihatin terhadap masa tindak balas; manakala sekolah menggunakan kadar pengijazahan sebagai petunjuk.

Amaran

Membangun, melaksanakan dan memantau KPI adalah mahal, sukar dan memakan masa untuk syarikat. Penyelidikan yang luas diperlukan untuk penandaarasan perbandingan boleh mahal, dan dalam banyak kes hanya memberikan anggaran.