Carta alir, juga dipanggil peta proses, digunakan dalam pengurusan proses perniagaan untuk menggambarkan secara visual langkah-langkah dalam proses. Piawaian wujud merentas sempadan industri dan kawasan fungsional supaya apabila seseorang mempelajari asas-asas membaca carta alir, seseorang boleh membacanya dalam pelbagai konteks. Salah satu aspek penyeragaman ini ialah penggunaan bentuk atau ikon tertentu untuk menunjukkan jenis langkah, aktiviti atau objek tertentu dalam proses.
Terminator
Titik permulaan dan titik akhir untuk proses ditunjukkan menggunakan segi empat bulat. Titik ini dipanggil terminator, dan menunjukkan sempadan proses yang sedang diperiksa. Frasa ringkas yang menggambarkan keadaan awal atau akhir ditunjukkan dalam bentuk, seperti "cincin telefon ejen" dan "ejen menjimatkan rekod perhubungan" untuk aliran panggilan khidmat pelanggan.
Langkah Asas
Bagi kebanyakan proses, carta aliran akan termasuk terutamanya satu siri langkah asas atau tindakan, dengan titik keputusan sesekali atau unsur lain. Kegiatan asas ini dapat menyertakan berbagai macam tindakan seperti membuat panggilan telepon, memasukkan data ke dalam bentuk atau memodifikasi suatu objek. Mereka ditunjukkan menggunakan ikon segi empat. Penerangan ringkas tentang langkah biasanya ditunjukkan dalam segi empat sama, seperti "agen panggilan supervisor" atau "pekerja menyerahkan borang penilaian."
Keputusan / Titik Cawangan
Proses kerap kali lebih rumit daripada siri langkah serentak yang sentiasa dilakukan dengan cara yang sama untuk semua situasi. Lazimnya terdapat satu atau lebih cabang atau titik keputusan dalam proses di mana langkah berikutnya bergantung pada sama ada keputusan manusia, pengiraan automatik atau output langkah awal. Titik keputusan ini diilustrasikan dengan bentuk berlian yang dilabelkan dengan penjelasan keputusan seperti "adalah pusat khidmat terbuka?" atau "adalah copier daripada kertas?"
Garis aliran
Garis aliran adalah bentuk yang paling banyak digunakan dalam carta aliran, kerana ia menggambarkan aliran aktiviti sepanjang langkah-langkah dan, untuk beberapa carta, di antara individu atau kumpulan yang berlainan. Anak panah mudah satu arah ini memaparkan penonton susunan di mana langkah-langkah dijalankan. Dalam hal titik keputusan, garis dilabelkan untuk menunjukkan arah mana yang sesuai untuk keputusan tertentu, sering hanya dengan "ya" untuk satu dan "tidak" untuk yang lain.
Rujukan Off-page
Carta alir untuk proses yang lebih kompleks mungkin tidak sesuai pada satu halaman. Oleh itu simbol diperlukan untuk menunjukkan apabila langkah-langkah tambahan dan maklumat berada pada halaman yang berbeza. Simbol yang ditunjukkan di sini adalah simbol standard untuk rujukan luar halaman. Dalam program perisian untuk membuat peta proses, bentuk juga berfungsi sebagai hiperpautan aktif untuk halaman di mana ia memimpin.
Dokumen
Banyak proses perniagaan yang melibatkan kertas kerja seperti laporan, borang dan dokumentasi lain. Menilai kecekapan proses ini boleh menjadi komponen utama inisiatif peningkatan proses. Ikon yang ditunjukkan di sini digunakan untuk menunjukkan dokumen yang dikaitkan dengan proses.
Ikon Lain
Banyak ikon standard berfungsi untuk mewakili pelbagai elemen lain dalam carta aliran. Sesetengah elemen mewakili jenis perkakasan, seperti peranti penyimpanan langsung atau sandaran pita, yang lain mewakili jenis proses tertentu seperti menyusun atau menyusun, dan yang lain mewakili "atau" atau "dan" syarat.
