Objektif keseluruhan pemasaran runcit adalah mewujudkan dan mengembangkan perkhidmatan dan produk yang memenuhi keperluan khusus pelanggan dan menawarkan produk-produk ini dengan harga yang berpatutan dan berpatutan yang akan menghasilkan keuntungan. Perniagaan mesti sedar bahawa, secara runcit, pelanggan terletak di tengah-tengah usaha pemasaran mana-mana organisasi, menentukan kejayaan keseluruhan produk atau perkhidmatan.
Memahami Pelanggan Anda
Adalah penting bahawa anda memahami pelanggan sasaran anda. Sekiranya anda menjual pakaian kanak-kanak, anda harus menargetkan wanita berusia 20-an dan 30-an. Perniagaan anda perlu meluangkan masa untuk mengetahui wanita-wanita ini: apa yang sampai kepada mereka, apa yang membuatkan mereka tanda, apa yang mereka benar-benar perlukan dari produk anda. Pemahaman anda terhadap pelanggan sasaran anda akan membolehkan anda berkomunikasi dengan lebih baik dengan mereka, mengenal pasti potensi pasaran mereka, menyesuaikan tawaran produk kepada mereka mengikut pelbagai segmen pasaran dan mempertimbangkan keperluan mereka semasa perubahan dan kemas kini produk.
Buat Sambungan
Matlamat utama pemasaran runcit adalah memahami hubungan antara gaya hidup pelanggan dan ciri-ciri perbelanjaan dan mengapa dia memilih satu produk yang lain. Menggunakan pengetahuan ini, perniagaan boleh mengembangkan produk mereka dengan kelebihan daya saing. Ini memerlukan penyelidikan dan masa kerana anda menyelidiki soalan mengenai kesetiaan jenama, kualiti produk dan harga.
Meningkatkan Pemasaran Langsung
Perniagaan mesti menguji untuk memastikan bahawa mereka menghantar mesej yang sesuai kepada isi rumah yang sesuai. Mereka juga mesti menghantar mesej ini pada masa yang sesuai dengan menggunakan media yang sesuai. Komunikasi anda mestilah tepat, menjual manfaat produk atau perkhidmatan anda sedemikian rupa sehingga prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Meningkatkan Kesetiaan Pelanggan
Untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan, perniagaan mesti membangun hubungan dengan pelanggan, terus menjual nilai produk dalam situasi mereka. Tidak pernah melebihi atau di bawah jual; sebaliknya, beroperasi dengan integriti. Memadankan harga pesaing, membangunkan hadiah istimewa untuk pelanggan setia - seperti kad pembelian yang kerap dengan diskaun, perkhidmatan keutamaan atau tawaran peribadi - dan program rujukan adalah saluran yang berkesan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan.
Buat Produk yang Diketahui
Sekiranya anda mengetahui pelanggan sasaran anda, memahami keperluan mereka dan telah mengembangkan produk yang sempurna, anda perlu mendapatkan kata keluar. Menggunakan pengetahuan anda tentang pelanggan anda, anda mesti berkomunikasi menggunakan saluran yang betul. Menggunakan contoh pakaian kanak-kanak, anda harus mengiklankan perniagaan anda dalam majalah keibubapaan dan keluarga, pada saluran yang memaparkan pengaturcaraan kanak-kanak dan di atau berhampiran kedai mainan dan buku.
