Mempunyai keupayaan untuk mengurus kritikan secara berkesan adalah satu kemahiran yang dipanggil Job Bank USA sebagai sebahagian daripada kemahiran diplomasi. Maklum balas adalah perkara biasa kepada pekerja dalam peranan kepimpinan dan persekitaran kerja berorientasikan pasukan. Walau bagaimanapun, pekerja dalam apa jua tugas perlu mempunyai keupayaan untuk mendengar kritikan yang membina dan bertindak balas dengan cara yang positif dan produktif. Apabila mewawancara untuk pekerjaan di mana kritik adalah perkara biasa, pewawancara berkemungkinan akan bertanya tentang kritikan.
Mengendalikan Kritikan
"Bagaimana anda mengendalikan kritikan?" adalah soalan temu ramah piawai. Tanggapan anda harus menunjukkan bahawa anda mempunyai keupayaan untuk mendengar kritikan tanpa bertindak balas negatif atau tersinggung, menurut laman web Mengubah Minda. Penjelasan mengenai mengapa anda melihat kritikan sebagai peluang yang bertentangan dengan serangan peribadi adalah satu lagi cara yang berkesan untuk menjawab soalan ini.
Contoh
Mengubah Minds menunjukkan seorang pewawancara juga mungkin meminta anda memberitahunya tentang masa anda dikritik. Laman ini menasihati anda untuk memilih contoh di mana anda dikritik kerana melakukan sesuatu yang salah. Tunjukkan bahawa anda mendengar kritikan tanpa marah. Kemudian jelaskan bagaimana anda menerima maklum balas dan menggunakannya untuk menjana hasil yang positif atau untuk membetulkan tindakan yang disasarkan oleh pengkritik.
Kritikan palsu
Dalam soalan Kerjaya beliau artikel "Soalan dan wawancara kerja temu bual: Bagaimana anda menangani kritikan?" Helen Isbister menunjukkan bahawa kadang-kadang kritikan palsu atau tidak sah. Dia mengatakan bahawa kadang-kadang kecemburuan dan iri hati mengilhami kritikan daripada rakan sekerja. Dalam temu bual, sampaikan kesediaan anda untuk sabar mendengar kritikan daripada rakan sekerja semasa mengetahui sama ada ia sah. Adalah OK untuk mempunyai keyakinan terhadap kebolehan anda, kata Isbister.
Kritikan Pelanggan
Berurusan dengan maklum balas pelanggan sering merupakan sebahagian daripada perkhidmatan atau jualan. Dengan berkesan mengendalikan kritikan pelanggan terhadap syarikat anda dan produknya adalah set kemahiran yang berasingan. Isbister mencatatkan bahawa majikan ingin melihat bahawa anda mempunyai keupayaan untuk melakukan "kawalan kerosakan." Majikan perlu melihat bahawa anda mempunyai keupayaan untuk menangani pelanggan kritikal dan mengelakkan merosakkan reputasi syarikat di pasaran.
