Bermain peranan adalah teknik pembelajaran aktif di mana pekerja bertindak situasi di bawah bimbingan pelatih. Dalam setiap senario, pekerja mengambil peranan dan bertindak sebagai tempat kejadian seolah-olah ia benar. Sebagai contoh, dua orang mungkin mensimulasikan pertemuan antara pekerja dan pelanggan yang marah. Jurulatih dan peserta lain kemudiannya boleh memberi maklum balas kepada pemain peranan. Teknik latihan ini berguna, tetapi ia juga mempunyai beberapa kekurangan.
Kelebihan: Sosial dan Komuniti
Permainan peranan adalah aktiviti sosial.Pemain berinteraksi dalam senario yang mereka berikan, yang mendorong individu untuk bersama-sama mencari penyelesaian dan untuk mengetahui bagaimana rakan-rakan mereka berfikir. Oleh kerana sesi latihan peranan mempunyai suasana komunal ini, bukan hanya pelatih yang dapat memberi maklum balas. Pekerja boleh mengkaji bagaimana rakan sekerja mereka melakukan dan memberi tip atau nota.
Kelebihan: Menyediakan untuk Kehidupan Nyata
Dalam sesetengah kes, bermain peranan boleh menyediakan kumpulan untuk senario yang berlaku dalam kehidupan sebenar. Bukan sahaja latihan ini menawarkan kakitangan melihat sekilas situasi yang mungkin mereka hadapi, tetapi peserta juga menerima maklum balas tentang bagaimana mereka telah melakukan. Kumpulan ini boleh membincangkan cara-cara untuk berpotensi menyelesaikan situasi dan peserta meninggalkan dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin, yang mengakibatkan pengendalian yang lebih cekap senario kehidupan sebenar yang serupa.
Kelebihan: Menunjukkan Tahap Kemahiran Semasa
Apabila seorang individu mengambil bahagian dalam senario bermain peran, dia menunjukkan cara yang sebenarnya akan mengendalikan keadaan yang sama dalam kehidupan sebenar. Bermain peranan membolehkan banyak latihan hipotetikal untuk disingkirkan, supaya pemimpin sesi dapat melihat bagaimana kakitangan bertindak balas dan dapat membuat nota pada setiap tahap kecekapan pekerja. Jurulatih boleh bekerja dengan individu mengenai kelemahan tertentu mereka.
Kelemahan: Membuat Sesetengah Tidak Menyenangkan
Tidak semua orang berasa selesa dengan senario bermain peran, dan ini boleh menjejaskan prestasi. Sesetengah kakitangan akan merasa terancam dengan idea apa yang mereka lihat sebagai teater dan mungkin bimbang tentang sesi latihan jika mereka tahu ia mengandungi latihan berperanan. Ini boleh menghalang keyakinan dan sumbangan individu dalam sesi sedemikian.
Kelemahan: Mungkin Tidak Dapat Dilakukan Secara Serius
Walaupun sesetengah pekerja akan bermain peranan yang selesa, mereka kurang mahir dalam mendapatkan suasana yang diperlukan untuk benar-benar meniru keadaan. Individu mungkin mendapati keseluruhan pengalaman lucu atau tidak dapat berpura-pura menjadi marah contohnya apabila bercakap kepada rakan sekerja yang mereka suka. Bagi yang lain, teater-teater peranan bermain menjadi luar biasa, dan peluang untuk belajar terlupa memihak kepada menjadikan sesi menjadi hiburan murni.
