Wakil perkhidmatan pelanggan mengendalikan kebimbangan pelanggan, permintaan dan aduan. Banyak yang bekerja di pusat panggilan dengan bilik kecil, telefon, komputer dan alat dengar. Majikan lebih suka wakil yang mempunyai ijazah bersekutu atau sarjana muda, menurut Jabatan Buruh A.S.. Sama ada anda berlatih untuk memasuki atau memajukan kerjaya ini, anda boleh mencari aktiviti perkhidmatan pelanggan yang menghiburkan untuk membantu anda mencapai matlamat anda. Antara program dalam talian ini adalah percuma, dan yang lain boleh didapati untuk pembelian.
Kerja Perkhidmatan Pelanggan
Laman web ini menyediakan latihan dan aktiviti untuk syarikat perkhidmatan pelanggan, wakil khidmat pelanggan baru atau mereka yang sudah berada di lapangan. Aktiviti termasuk kuiz, artikel, ucapan perkhidmatan pelanggan dan rakaman audio. Latihan dalam talian melibatkan bengkel dan webinar dalam talian yang dijadualkan. Terdapat juga sumber tambahan yang boleh digunakan wakil untuk memberi manfaat kepada latihan mereka. Semua aktiviti dan latihan adalah percuma untuk digunakan.
customerserviceworks.com
Asas Perniagaan
"Asas Perniagaan" menawarkan latihan, tips dan idea dan aktiviti untuk profesional perkhidmatan pelanggan serta maklumat mengenai pihak dan permainan pejabat percutian dan kedai onlline. Satu sumber termasuk senarai sepuluh teratas untuk menambah kesenangan untuk kerja anda. Laman ini juga merangkumi program latihan yang membolehkan wakil pelanggan dan pengurus perkhidmatan membeli.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Laman web ini merangkumi pautan ke sumber-sumber perkhidmatan pelanggan percuma seperti ujian Real Age, senarai bacaan yang dicadangkan, tip perkhidmatan pelanggan, aktiviti pembinaan pasukan dan fakta tenaga kerja. Laman ini mengandungi kandungan untuk pengurus atau syarikat yang ingin membangunkan pemimpin, meningkatkan produktiviti dan meningkatkan semangat di tempat kerja. Program latihan dalam talian disediakan dengan bayaran.
jillhickman.com
Melawat Latihan
"Melibatkan Latihan" menawarkan permainan latihan perkhidmatan pelanggan percuma, video, sumber dan surat berita. Akses kepada maklumat ini memerlukan pendaftaran dengan alamat e-mel dan kata laluan yang sah. Permainan dan aktiviti percuma mempromosikan jualan dan kemahiran perkhidmatan pelanggan dalam persekitaran jualan.
engagingtraining.com
