Ketepatan kerja secara literal dapat membuat atau memecah perniagaan, secara langsung memberi kesan kepada garis bawah syarikat dalam pelbagai cara. Reputasi syarikat anda akan rosak - dan mengulangi pelanggan tidak mungkin - jika anda tidak dapat menghantar produk berkualiti yang diperlukan. Masa yang dibelanjakan untuk membetulkan kerja yang tidak tepat dan wang yang terbuang dengan bahan mentah yang tidak dijangka menyebabkan kesan fiskal yang ketara kepada perniagaan, yang memerlukan penyelia untuk menghabiskan banyak masa menyelesaikan masalah. Walaupun menyelesaikan isu ketepatan mungkin memerlukan masa tambahan di hujung depan, penjimatan keseluruhan dalam masa dan wang menjadikannya pelaburan yang berbaloi.
Sediakan penjelasan yang jelas tentang matlamat. Pekerja tidak boleh memberikan kerja yang tepat jika mereka tidak memahami apa yang diharapkan. Tetapkan objektif "SMART" - khusus, boleh diukur, dicapai, relevan dan tepat pada masanya - supaya prestasi dapat diukur.
Melatih pekerja pada proses dan prosedur yang betul. Kegagalan untuk memahami bagaimana menyelesaikan tugas kerja dengan betul menyebabkan ketidaktepatan. Pekerja baru sering menerima bimbingan kerja dari pihak lain di jabatan, menyebabkan praktik-praktik ceroboh dilepaskan secara tidak sengaja. Untuk meningkatkan prestasi, semua pekerja harus berkompeten sepenuhnya dan menerima arahan formal mengenai amalan terbaik untuk tugas tersebut. Memperkuat mesej dengan manual prosedur untuk membantu karyawan mengingat langkah-langkah.
Buangkan masalah ini jika masalah ketepatan berterusan. Sertakan kakitangan barisan hadapan dalam latihan brainstorming, kerana pekerja-pekerja ini melaksanakan tugas itu setiap hari dan kemungkinan akan mempunyai ide dan informasi terbaik mengenai bidang penambahbaikan. Jangan biarkan negativiti dan menentang mengatakan "Ia tidak akan berfungsi" atau "Itu sudah dicuba." Benarkan pekerja kebebasan untuk membuat penyelesaian mereka sendiri terhadap masalah itu.
Mengotomatisasi proses seberapa banyak yang mungkin untuk mengurangkan peluang untuk kesilapan manusia. Sebagai contoh, jika kakitangan kerap diminta mengisi borang atau melengkapkan surat, buat templat yang memerlukan hanya beberapa butiran untuk mengumpulkan surat lengkap.
Sertakan cek dan baki dalam proses. Bina mekanisme untuk kakitangan untuk memeriksa kerja masing-masing, atau kerja laluan melalui penyelia untuk pemeriksaan ketepatan terakhir sebelum dianggap lengkap. Walaupun ini dapat meningkatkan masa yang diambil untuk menyelesaikan tugas, mempunyai satu set tambahan mata pada proses itu harus mengakibatkan ketepatan yang meningkat secara dramatis.
Petua
-
Sediakan masa yang cukup untuk pekerja menyelesaikan tugas dengan sewajarnya. Di bawah tekanan, pekerja mungkin tergoda untuk tergesa-gesa melalui proses tersebut, melangkaui keperluan pemeriksaan berganda atau mengambil pintasan lain, yang boleh menjejaskan ketepatan keseluruhan produk kerja.
Amaran
Jangan mengharapkan kesempurnaan. Ia tidak realistik, dan budaya di mana kesilapan tidak diterima tidak akan membasmi kesilapan, tetapi hanya akan membuat pekerja lebih tertekan tentang membuat kesilapan, atau lebih cenderung untuk menyembunyikan kesalahan yang mereka buat - kedua-duanya akan memberi kesan negatif terhadap produktiviti.
