Apabila anda merumuskan pelan perniagaan dan pemasaran, anda perlu meluangkan masa untuk mengenal pasti pasaran sasaran ideal anda. Pasaran sasaran adalah kumpulan orang yang paling mungkin merelakan perniagaan. Sebagai pemilik atau pengendali perniagaan, anda harus memahami perbezaan antara pembeli dan pengguna supaya anda tahu cara memasarkan produk dan perkhidmatan anda kepada orang ramai.
Pembeli
Seorang pembeli adalah pelanggan-dia adalah individu atau perniagaan yang membuat pembelian dari penjual. Tidak kira senario, pembeli adalah pihak yang memberikan atau memindahkan wang kepada penjual untuk mendapatkan produk. Seorang remaja mendapatkan permainan video dari kedai di pusat membeli-belah adalah pembeli seperti syarikat pengedaran yang membeli bahan mentah dari pengilang dengan kredit.
Pengguna
Sebaliknya, pengguna adalah orang yang menggunakan produk atau perkhidmatan. Pengguna sering dipanggil "pengguna akhir" kerana dia adalah perhentian terakhir dan biasanya tidak memindahkan atau menjual item tersebut kepada pihak lain. Seorang pembeli boleh menjadi pengguna, seperti contoh seorang remaja membeli dan menggunakan permainan video. Pada masa yang sama, pengguna tidak semestinya pembeli-contohnya, jika seorang ibu membeli bijirin untuk dirinya sendiri dan keluarganya, setiap ahli keluarga adalah pengguna produk.
B2C vs B2B
Perbezaan antara pembeli dan pengguna dapat dilihat apabila syarikat sedang menilai pelan perniagaannya secara keseluruhan. Syarikat biasanya jatuh ke dalam satu atau kedua-dua kategori-B2B (perniagaan ke perniagaan) atau B2C (perniagaan kepada pengguna). Seperti namanya "perniagaan kepada perniagaan", ini adalah satu senario di mana dua entiti komersial memasuki perjanjian pembelian. Perniagaan pembelian hanyalah pembeli ketika merencanakan untuk menjual barang-barang yang dibeli, tetapi merupakan konsumen ketika menggunakannya (seperti dalam hal membeli persediaan kantor). Perniagaan untuk urusan pengguna adalah antara entiti komersil dan pengguna akhir.
Pertimbangan
Apabila memasarkan produk atau perkhidmatan, syarikat harus mengenal pasti keperluan pembeli dan pengguna. Sebagai contoh, penerbit yang menjual buku teks mesti memasarkan kepada kedua-dua pengedar yang akan menjual buku teks dan profesor yang akan memerintahkan mereka untuk kelas. Keperluan pembeli mungkin berbeza daripada pengguna, jika mereka adalah dua orang yang berasingan, tetapi dalam banyak kes, keputusan pembeli sangat dipengaruhi oleh keperluan pengguna.
