Pengawasan pengurus pergi dengan pelbagai judul dalam organisasi bisnis. Daripada semua pengurus, mereka bekerja paling dekat dengan barisan hadapan pekerja dan pelanggan. Mereka biasanya dikenakan dengan melaksanakan arahan pengurusan atas dan menengah. Ini termasuk memantau persembahan tempat kerja pekerja. Kemahiran komunikasi, resolusi konflik, delegasi dan penilaian pekerja adalah beberapa topik latihan penyelia teras.
Kemahiran komunikasi
Kemahiran komunikasi yang berkesan adalah penting untuk penyelia. Mereka mungkin bertanggungjawab untuk memberitahu pekerja matlamat, projek dan inisiatif perniagaan pengurusan yang lebih tinggi. Mereka juga membantu pekerja dengan penetapan matlamat yang berkaitan dengan tugas mereka. Bidang latihan penyelia boleh meliputi kemahiran mendengar dan teknik pengurusan untuk mendorong pekerja melalui teknik komunikasi yang berkesan.
Latihan Pekerja
Seorang penyelia menyokong pekerja dengan membantu mereka dalam melaksanakan butiran kerja mereka dan membantu mereka berkembang secara profesional. Kemahiran penyelia yang diperlukan untuk memudahkan pembangunan pekerja termasuk pekerja bimbingan, memberikan maklum balas positif dan pembetulan dan membantu pekerja dengan penetapan matlamat.
Penyelesaian konflik
Latihan penyelia boleh merangkumi langkah-langkah asas para pengurus untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja. Objektif latihan penyelesaian konflik dapat menentukan istilah utama yang berkaitan dengan bidang seperti kemahiran interpersonal, ketergantungan dan penglibatan emosi. Seminar atau bengkel dapat menyampaikan maklumat seperti langkah-langkah dalam proses penyelesaian konflik. Ia juga boleh memberi petua untuk menguruskan persaingan pekerja dan mengelakkan diri dari memihak.
Perwakilan
Delegasi adalah elemen yang menentukan peranan penyelia. Delegasi yang betul mengurangkan tekanan dan beban. Seminar latihan dapat meliputi langkah-langkah untuk delegasi yang berjaya, termasuk "kapan," "siapa" dan "bagaimana" delegasi. Penyelia boleh menjalani penilaian diri untuk menentukan sama ada mereka pengurus mikro dalam proses delegasi dan bagaimana melepaskan tugas yang boleh diwakilkan.
Penilaian Pekerja
Mesyuarat penilaian adalah penting kepada pekerja. Di sinilah mereka menerima maklum balas daripada menguruskan penyelia. Penyelia dapat mempelajari teknik-teknik untuk mewujudkan suasana santai semasa mesyuarat penilaian rasmi. Walaupun proses penilaian akan bervariasi di antara organisasi, bengkel penyelia boleh memberikan gambaran keseluruhan piawai industri untuk menjalankan mesyuarat penilaian berkesan, serta langkah-langkah penilaian prestasi utama.
