Etika komunikasi di tempat kerja melibatkan norma-norma dan tingkah laku yang lazim digunakan semasa berkomunikasi dengan orang lain di tempat kerja. Sesetengah aspek etika kerja adalah berkaitan dengan standard kesesuaian asas apabila berkomunikasi dengan orang lain. Peningkatan pergantungan pada teknologi untuk komunikasi telah menyumbang kepada jangkaan yang tinggi terhadap etika kerja melalui alat komunikasi tertentu.
Tujuan am
Etika etika adalah bertujuan untuk menjadi pedoman untuk tingkah laku yang umumnya boleh diterima dan dijangka dalam persekitaran tertentu. Dengan mematuhi etika asas, anda membantu membuat orang di sekeliling anda selesa. Etika tempat kerja meningkatkan hubungan kerja anda. Komunikasi tempat kerja merangkumi beberapa norma asas mengenai cara yang sesuai untuk berkomunikasi dengan atasan, rakan sekerja dan orang bawahan. Ia juga menawarkan beberapa piawaian untuk komunikasi yang efektif melalui peranti komunikasi tertentu.
Petua Etika Biasa
Satu perkara penting untuk memahami tentang etika komunikasi adalah bahawa banyak kesan mesej dengan komunikasi berlaku melalui gerak isyarat nonverbal dan nada suara. Sudah tentu, apa yang anda katakan atau ditulis secara bertulis memberi kesan kepada orang lain; Walau bagaimanapun, laman web A hingga Z of Behavior & Etiquette menunjukkan bahawa cara anda berpakaian dan kebersihan anda menyampaikan mesej terbuka kepada tafsiran oleh orang lain. Mengenai hal-hal tertentu untuk mengatakan - atau tidak - sopan sopan mudah seperti berkata "sila" dan "terima kasih" pergi jauh. Menghindari seksis, bersifat perkauman atau sebaliknya yang diskriminatif mengenai orang lain. Jangan mengganggu orang lain. Mohon maaf atas salah nyata atau salah laku.
Etiket Telefon
Etika telefon termasuk pertimbangan asas untuk fakta bahawa orang lain tidak dapat melihat anda. Anda perlu bersabar dan mendengar sebelum bercakap. Walaupun anda secara semula jadi tidak dapat melihat orang lain, nada suara dan tenaga anda melampaui saluran telefon. Rakan kerap sering menghabiskan banyak masa di telefon dalam organisasi dengan bangunan besar atau kemudahan kampus. Orang yang bekerjasama sering kali menunjukkan komitmen yang sama untuk melayani pelanggan dalaman seperti yang dilakukannya dengan pelanggan luar syarikat.
Etiquette E-mel
E-mel adalah satu lagi alat komunikasi yang biasa digunakan dalam syarikat. Malangnya, rakan sekerja sering mengabaikan standard asas komunikasi bertulis dan juga tidak rasmi dalam e-mel antara muka. Jangan menulis e-mel apabila anda marah, kerana anda boleh menyesal mesej pada keesokan harinya. Gunakan tata bahasa, struktur kalimat dan tanda baca yang bersesuaian. Pembaca menghargainya. Buat mata ringkas, kerana orang di tempat kerja mungkin mempunyai masa yang terhad untuk membaca e-mel. Balas kepada orang lain dengan segera untuk menunjukkan pertimbangan untuk inisiatif mereka mengenai komunikasi.
