Agensi pengiklanan disusun untuk mengintegrasikan pelbagai perkhidmatan dan tugas yang terlibat dalam membuat dan meletakkan pengiklanan. Agensi besar sering mempunyai kakitangan dan jabatan besar yang ditugaskan untuk membangunkan strategi, menjalankan penyelidikan, membuat iklan, dan memilih media. Banyak agensi terkemuka di Amerika Syarikat dimiliki dan melaporkan kepada konglomerat antarabangsa. Badan-badan serantau yang lebih kecil biasanya dimiliki dan dikendalikan secara bebas; namun menyediakan tugas asas yang sama untuk perkhidmatan akaun, kreatif dan media.
Kepimpinan Eksekutif
Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) adalah eksekutif tertinggi dan pemimpin pemikiran muktamad, pembuat keputusan, dan pemegang kepentingan utama dalam mencapai matlamat yang ditetapkan. Dalam banyak cara, CEO melaporkan kepada pelanggan agensi, tetapi pada tahap peer-to-peer perniagaan dengan CEO syarikat pelanggan.
Agensi besar biasanya mempunyai pengurus besar (GM) yang mengawasi operasi perniagaan sehari-hari dan bertindak sebagai pengurus kedua di agensi itu. Setiap jabatan mempunyai pemimpin eksekutif pada pengarah, naib presiden atau naib presiden kanan. Setiap laporan eksekutif kepada pengurus umum dan / atau Ketua Pegawai Eksekutif.
Perkhidmatan Akaun
Perkhidmatan jabatan akaun (atau perkhidmatan pelanggan) bertanggungjawab untuk mengekalkan hubungan yang kuat dan produktif antara agensi dengan pelanggannya. Pasukan akaun mengembangkan strategi pengiklanan, meluluskan pemilihan media untuk menempatkan iklan, dan mengawasi anggaran. Kedudukan tajuk (dalam perkembangan) dari eksekutif akaun (AE), kepada eksekutif akaun kanan, perkhidmatan akaun naib presiden kepada naib presiden kanan.
Perkhidmatan Kreatif
Jabatan kreatif terdiri daripada penulis dan pengarah seni. Ia diketuai oleh pengarah kreatif di kebanyakan agensi, atau oleh pengarah kreatif eksekutif di agensi besar. Jabatan ini terdiri daripada pasukan penyalin dan pengarah seni yang ditugaskan untuk bekerja pada akaun tertentu. Pasukan membangun idea berdasarkan media yang akan digunakan (televisyen, radio, talian, papan iklan, dll.). Mereka memasukkan input dari pasukan perkhidmatan akaun, menyediakan susun atur akhir, dan membentangkan kerja kepada pelanggan.
Perkhidmatan Pengeluaran
Sebaik sahaja pelanggan meluluskan kerja ia akan dihasilkan. Perkhidmatan pengeluaran secara amnya dibahagikan kepada dua bahagian --- pengeluaran cetak dan pengeluaran siaran. Pengeluaran cetakan menyelesaikan susun atur dan bahan untuk akhbar, majalah, papan iklan, dan penerbitan dalam talian. Jabatan pengeluaran siaran menumpukan kepada iklan radio dan televisyen dan menghasilkan video yang digunakan untuk pengiklanan dalam talian. Ahli perkhidmatan pengeluaran di kedua-dua jabatan ini bekerja rapat dengan jabatan kreatif.
Penyelidikan pemasaran
Jabatan ini menjalankan penyelidikan untuk menentukan penonton sasaran dari segi membeli tingkah laku, minat, pendapat dan sikap. Data dan penemuan digunakan oleh pasukan perkhidmatan akaun untuk membangunkan strategi dan oleh pasukan kreatif untuk membangun dan merekabentuk komunikasi yang berkesan dengan audiens sasaran. Teknik penyelidikan termasuk kumpulan fokus, tinjauan dan soal selidik. Iklan sering diuji pada bakal pengguna sebelum pengeluaran.
Perancangan Media dan Membeli
Perancang media membuat cadangan mengenai media terbaik untuk digunakan untuk mencapai sasaran untuk pengiklanan. Sebagai contoh, mereka mungkin mencadangkan papan iklan luar untuk menjangkau ibu kerja untuk mengiklankan pizza beku. Pembeli media akan berunding dengan syarikat untuk mendapatkan harga dan lokasi terbaik untuk papan iklan untuk meletakkan iklan untuk pizza. Perancang dan pembeli bekerjasama dan bekerjasama rapat dengan perkhidmatan akaun dan pasukan penyelidikan pemasaran.
