Apabila dibuat dengan betul, kenyataan misi merangkumi nilai teras dan keyakinan syarikat. Sebagai tambahan untuk menyatakan matlamat dan objektif firma, pernyataan misi yang berkesan juga piawaian operasi dan perkhidmatan bagi pekerja untuk mengikuti untuk mencapai matlamat dan objektif tersebut, sama ada dalam pembuatan, khidmat pelanggan, atau sebarang elemen operasi syarikat. Sesetengah syarikat membuat slogan mereka, mottos, dan bahan iklan lain dalam kenyataan misi mereka. Walaupun kenyataan misi boleh mempunyai beberapa kelebihan, terdapat kekurangan ketika mereka dibuat buruk atau tidak mencerminkan operasi sesungguhnya syarikat.
Kelebihan: Carta Kursus
Kenyataan misi yang jelas adalah setanding dengan bintang bimbingan pada malam yang gelap, ia menerangi arah yang ingin dikunjungi oleh syarikat. Ini mempunyai manfaat untuk menentukan matlamat syarikat untuk kakitangannya sehingga mereka memahami matlamat yang mereka cuba capai. Sebagai contoh, sebahagian daripada pernyataan misi McDonald berbunyi, "… Menjadi cara terbaik untuk menyediakan kualiti, perkhidmatan, kebersihan, dan nilai yang sangat baik, supaya kami membuat setiap pelanggan di setiap restoran tersenyum." Pernyataan misi seperti ini membantu membimbing objektif kerja harian dan memberikan pandangan jangka panjang tentang di mana sebuah syarikat diketuai.
Kelebihan: Menentukan Hubungan
Kenyataan misi yang berkesan dapat membantu membentuk falsafah syarikat terhadap pelanggan dan pelanggannya. Tidak kira apa produk atau perkhidmatan yang ditawarkan syarikat, ia memerlukan seseorang untuk membeli produk tersebut dan kenyataan misi dapat menyatakan bagaimana ia akan membezakan dirinya daripada pesaing. Pernyataan misi menggambarkan siapa syarikat menargetkan sebagai pelanggan, dan bagaimana ia merancang untuk memenuhi keperluan pelanggan. Sebagai contoh, pernyataan misi syarikat Walt Disney, "Kami mewujudkan kebahagiaan dengan menyediakan hiburan terbaik untuk orang-orang dari segala usia, di mana-mana," mendefinisikan pelanggan sebagai "orang dari segala usia, di mana-mana," dan berjanji untuk menawarkan mereka hiburan terbaik mungkin.
Kelemahan: Boleh Mencipta Kekeliruan
Kenyataan misi yang berkesan memerlukan masa dan usaha dan tumpuan sebenar terhadap apa yang ingin dicapai oleh syarikat. Kenyataan yang tidak berkesan mungkin kekurangan kekhususan dan tidak memberi arahan kepada pekerja untuk mengikuti. Kenyataan yang terlalu luas tidak akan menentukan etos syarikat dengan cara yang asal. Sebagai contoh, sebuah syarikat perisian yang menyatakan kenyataan misi itu adalah, "Kami ingin menjual perisian kepada semua orang yang mahukan kualiti," tidak seperti yang spesifik seperti, "Kami ingin menjual produk perisian di semua platform, termasuk rangkaian media sosial, dan memberikan kualiti harga yang berpatutan kepada pengguna teknologi elektronik purata."
Kelemahan: Matlamat yang tidak realistik Kurangkan Kredibiliti
Kenyataan misi selalunya termasuk nilai moral atau sosial syarikat dan bagaimana ia mahu orang ramai melihat operasinya. Tetapi jika pernyataan misi syarikat terlalu besar dan bercita-cita tinggi, ia boleh membahayakan kemampuan pekerja untuk memenuhi matlamat yang dinyatakan. Sebagai contoh, sebuah syarikat yang memasuki pasaran dengan pernyataan misi untuk menjadi syarikat $ 200 bilion dan syarikat terkemuka seumpamanya di seluruh dunia dalam tempoh lima tahun, mungkin terlalu tidak realistik dan secara langsung menjejaskan semangat pekerjanya ketika tahun demi tahun, cita-cita besar itu pergi tidak dipenuhi. Walaupun pernyataan misi harus berani dan berusaha mengubah budaya, mewujudkan matlamat yang realistik akan mendorong pekerja syarikat jauh lebih daripada matlamat yang berpikiran tinggi tetapi tidak dapat dicapai.)
