Perbezaan Antara CRM & SCM

Isi kandungan:

Pengurusan hubungan pelanggan, atau CRM, dan pengurusan rantaian bekalan, atau SCM, adalah kedua-dua sistem perniagaan berasaskan perisian. Perbezaan utama ialah CRM adalah proses pemasaran, sedangkan SCM adalah proses pengedaran. Dengan kedua-dua sistem, syarikat bergantung kepada perisian untuk memudahkan aktiviti perniagaan yang lebih berkesan dan cekap dan mengumpulkan maklumat untuk membuat ramalan.

Asas CRM

CRM adalah penggunaan perisian pangkalan data untuk mengumpulkan, menganalisis dan mentafsirkan data pelanggan. Matlamatnya adalah untuk mempunyai lebih banyak pemasaran sasaran, jualan dan aktiviti perkhidmatan untuk meningkatkan hubungan setia dengan pelanggan teras dan memacu lebih banyak pendapatan dan keuntungan dalam jangka panjang. Walaupun ramai pekerja mungkin mengambil bahagian dalam sistem CRM, ia diawasi oleh jabatan pemasaran.

Asas SCM

SCM adalah penggunaan perisian untuk menguruskan pengangkutan dan logistik automatik dengan pembekal atau pembeli. Perniagaan yang menggunakan SCM menyegerakkan program perisian inventorinya kepada pembekal untuk membolehkan penambahan inventori pesat apabila barangan menjadi rendah. Matlamatnya adalah untuk mempunyai hubungan rantaian bekalan yang lebih aman dan efisien untuk meminimumkan kos pengedaran dan mengoptimumkan pendapatan.

Perbezaan Antara CRM & CRS

CRM bermaksud pengurusan perhubungan pelanggan, salah satu istilah yang paling sering digunakan oleh perniagaan moden. Adalah idea bahawa hubungan pelanggan adalah salah satu aspek yang paling penting dalam kejayaan perniagaan, dan perniagaan harus membina sistem yang secara semula jadi membantu mewujudkan kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan. CRS, ...

Perbezaan Antara Perbezaan Yang Tidak Menentu & Tidak Menentu

Perbezaan yang menggalakkan berlaku apabila pendapatan bersih lebih tinggi dari yang dijangkakan, sementara variasi tidak menguntungkan bermaksud pendapatan bersih yang lebih rendah.

Apakah Perbezaan Antara CRM & ECRM?

Sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) memberikan pemilik perniagaan dengan strategi, sistem dan alat untuk membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka. Pada akhir 1990-an, Internet dan perdagangan elektronik telah mengubah CRM, dan istilah baru, pengurusan hubungan pelanggan elektronik (ECRM), dilahirkan. Hari ini ada sedikit ...