Konflik di tempat kerja bukan sesuatu yang luar biasa, tetapi ia boleh mengganggu dan memberi kesan negatif. Untuk mengekalkan ketertiban di tempat kerja, sebuah syarikat perlu melibatkan diri dalam strategi penyelesaian konflik sebelum timbul konflik dan dapat menangani masalah ketika terjadi. Strategi penyelesaian konflik yang terbaik adalah pencegahan dan membantu mewujudkan suasana kerja yang kolaboratif dan produktif. Apabila konflik tiba, persekitaran kerja yang sihat boleh menjadi pengaruh positif dalam membawa masalah kepada resolusi.
Berikan Ruang
Deadlines boleh menjadi kritikal kepada sebuah syarikat, tetapi kadang-kadang dapat menjadi jelas bahwa konflik akan timbul jika orang tidak diberi istirahat pada saat tegang. Sekiranya seorang pengurus merasakan bahawa konflik akan berlaku, memberi semua orang satu jam istirahat dan kemudian bercakap dengan pihak-pihak yang menyatakan kebimbangan yang boleh menyebabkan konflik. Kadang-kadang, dalam keadaan tekanan, cara terbaik untuk mengelakkan konflik yang bersifat produktif adalah untuk memberi semua orang ruang.
Dengar
Hujah boleh meningkat apabila kedua-dua pihak ingin mendapatkan pandangan mereka tanpa mendengar satu sama lain. Konflik timbul apabila satu isu memisahkan pihak-pihak dan mereka tidak boleh melepasi satu isu itu. Sering kali, penyelesaiannya terletak pada hanya mendengar titik lengkap yang ingin dibuat oleh sesama lain dan kemudian mengingati titik tersebut secara keseluruhan. Sekiranya berlaku konflik, tegaskan pihak-pihak mendengar satu sama lain dan lihat sama ada terdapat alasan untuk berkompromi.
Alamat Masalah
Orang kadang-kadang membawa isu peribadi untuk bekerja dengan mereka dan dalam situasi tertentu, isu-isu itu boleh menjadi konflik. Apabila konflik berlaku, seorang pengurus perlu memfokuskan pihak yang bertentangan mengenai isu ini dan minta mereka meninggalkan sebarang masalah peribadi yang mungkin mereka alami. Sekiranya seseorang tidak dapat melepasi masalah peribadi mereka sendiri, maka mereka harus dikeluarkan dari kumpulan sehingga mereka dapat memberi tumpuan kepada masalah itu sendiri dan bukannya isu mereka sendiri.
Profesionalisme
Pengurus boleh meresahkan konflik dengan mengekalkan profesionalisme. Rawat setiap sisi konflik dengan rasa hormat dan nada profesional. Jawab semua soalan dalam sikap tenang tetapi dengan bahan. Isu isu apabila dibesarkan, tetapi tenang dan bertegas bahawa semua orang lain juga tenang. Akhirnya, nada profesional akan membuat parti yang bertengkar berasa seolah-olah mereka harus tenang juga.
