Skor ranking adalah alat pertanyaan kaji selidik yang mengukur keutamaan orang dengan meminta mereka memberi pandangan mereka pada senarai item yang berkaitan. Menggunakan skala ini boleh membantu perniagaan anda menentukan apa yang penting dan apa yang tidak penting kepada sama ada pihak berkepentingan luar atau dalaman. Anda boleh menggunakan soalan skala ranking untuk menilai kepuasan pelanggan atau untuk menilai cara untuk memotivasi pekerja anda, contohnya. Kedudukan skala boleh menjadi sumber maklumat yang berguna, tetapi mereka mempunyai beberapa kelemahan.
Tinjauan Skala Peringkat
Perniagaan biasanya menggunakan skala penarafan apabila mereka ingin menetapkan keutamaan atau tahap kepentingan dalam sekumpulan barang. Seorang responden yang melengkapkan skala dengan lima item, misalnya, akan memberikan nombor 1 hingga 5 kepada setiap individu. Biasanya, nombor 1 pergi ke item yang paling penting kepada responden; nombor 5 pergi ke yang paling tidak penting. Dalam beberapa kes, skala tidak memaksa responden untuk meletakkan semua item, meminta mereka untuk memilih tiga teratas daripada lima, sebagai contoh. Tinjauan dalam talian mungkin mengeluarkan keperluan untuk memasuki nombor, membolehkan responden menyeret dan menggugurkan item ke dalam susunan.
Kelebihan Skala Kedudukan
Penarafan skala memberi anda gambaran mengenai apa yang penting kepada responden anda. Setiap tindak balas kepada item mempunyai nilai individu, memberikan hasil yang anda boleh dengan mudah purata dan pangkat berangka. Ini boleh menjadi alat perniagaan yang berharga, kerana memberikan pecahan statistik pilihan khalayak anda berdasarkan apa yang anda perlu ketahui. Sekiranya anda membuat keputusan perniagaan dan mempunyai pelbagai pilihan untuk dipilih, data dari skala kedudukan mungkin memberikan anda gambaran yang lebih jelas tentang cara memuaskan audiens anda berdasarkan apa yang penting kepada mereka.
Kelemahan Skala Kedudukan
Penarafan skala tidak dapat memberitahu anda mengapa sesuatu penting atau tidak penting kepada responden. Mereka menangani perkara yang berkaitan dengan satu sama lain dan bukan secara individu, dan mereka mungkin tidak memberikan hasil yang tepat. Responden tidak dapat memberikan penarafan yang sama kepada dua item, walaupun mereka sama pentingnya kepada mereka. Tidak ada cara untuk mengukur sejauh mana jarak di antara tahap kepentingan untuk setiap penarafan, walaupun ini mungkin berubah. Hasil kajian mungkin menderita "bias pesanan," di mana responden menyusun item pertama yang lebih positif daripada yang kemudiannya. Ini juga mungkin menjadi masalah jika anda meminta responden untuk menilai terlalu banyak item sekaligus, kerana mereka mungkin kehilangan tumpuan.
Menggunakan Penilaian sebagai Alternatif untuk Kedudukan
Penarafan skala adalah alternatif yang paling biasa untuk penarafan skala. Mereka juga mengumpul maklumat mengenai pilihan dan pendapat responden, tetapi reka bentuk mereka sedikit berbeza. Opsyen ini meminta responden menggunakan skala untuk menilai item secara individu dan bukannya membuat ranking dalam kumpulan. Sebagai contoh, skala Likert mungkin membuat kenyataan dan meminta responden untuk menunjukkan persetujuan mereka dengan penilaiannya dari 1 hingga 5. Pilihan ini membolehkan responden memberikan penarafan yang sama kepada lebih daripada satu item jika mereka mahu.
