Hubungan pembeli dan penjual adalah asas dalam ekonomi. Penyedia barang dan pengguna menentukan syarat-syarat pertukaran ekonomi. Mengekalkan hubungan yang baik dengan pelanggan anda adalah sangat penting jika anda perniagaan. Dengan cuba memahami terma hubungan antara pembeli dan penjual, anda akan memperoleh wawasan yang lebih mendalam mengenai cara-cara asas ekonomi. Terdapat keburukan dan kelebihan dalam apa-apa jenis hubungan, termasuk satu ini.
Pertukaran Percuma
Salah satu syarat asas pasaran bebas ialah pembeli dapat mengambil perniagaan mereka di mana sahaja mereka suka. Penjual tidak mempunyai pemegangan tertentu terhadap pengguna selain daripada nilai yang mereka dapat menyediakan dalam produk mereka. Ini adalah kelemahan bagi banyak perniagaan, kerana mereka dapat melihat perniagaan mereka menjadi kering dengan persaingan baru. Bagi pembeli, pertukaran percuma membantu untuk memastikan kualiti yang lebih baik untuk wang mereka dan insentif bagi perniagaan untuk bertambah baik.
Monopoli
Berbeza dengan keadaan asas pasaran bebas, sering mungkin bagi sesetengah perniagaan mendapatkan monopoli atas produk tertentu. Peraturan pemerintah sering langkah untuk mencegah monopoli dari tumbuh terlalu kuat, tetapi mereka cenderung untuk terus bertahan. Dalam keadaan ini pembeli sangat kurang bernasib baik, kerana mereka tidak lagi bebas untuk menjalankan perniagaan mereka kepada pesaing lain. Ini memberi penjual kurang insentif untuk mengurangkan kos.
Kesetiaan
Untuk menangani keadaan pasaran bebas, banyak perniagaan berusaha untuk menubuhkan kesetiaan pelanggan. Ini sering dilakukan dengan mewujudkan lampiran emosi antara pembeli dan penjual. Perniagaan membuat jenama yang dikaitkan dengan produk mereka dan pembeli banyak kali membentuk kesukaan. Selain itu, kesetiaan pengguna boleh diperoleh dengan menawarkan kualiti yang konsisten, dan juga dengan menawarkan lebih banyak manfaat tidak ketara, seperti perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.
Peribadi
Banyak perniagaan bergantung kepada hubungan antara kakitangan jualan dan pelanggan mereka. Dalam perniagaan seperti ini, ia adalah hubungan peribadi yang mengekalkan kesetiaan pelanggan. Sekiranya pembeli lebih selesa berurusan dengan orang yang sama, yang mereka tahu dengan baik dan amanah, mereka akan cenderung untuk terjebak oleh sebarang persaingan. Selalunya perniagaan dapat mengenakan bayaran lebih banyak jika mereka mempunyai tenaga jualan yang berpengetahuan untuk membantu pembeli dalam keputusan.
