Organisasi yang menguntungkan bergantung kepada pola komunikasi perniagaan formal dan tidak formal. Saluran komunikasi formal memberikan struktur kepada hasil produktif. Interaksi tidak rasmi membenarkan hubungan yang sah dibina dan kaedah alternatif untuk mewujudkan makna dalam organisasi. Kedua-duanya saling melengkapi dan dapat mengukuhkan syarikat apabila diterapkan dengan berkesan. Setiap boleh dirancangkan, tetapi komunikasi tidak formal biasanya spontan.
Tujuan Komunikasi Formal
Komunikasi perniagaan formal adalah pertukaran maklumat strategik yang menyokong agenda yang jelas. Maklumat ini secara tradisinya dianggap sebagai kaedah komunikasi dalaman, tetapi boleh merangkumi interaksi berstruktur dengan orang dan entiti di luar organisasi.
Komunikasi formal juga boleh mencetuskan interaksi tidak formal.Sebagai contoh, ketua pegawai boleh menjadualkan mesyuarat atau mesyuarat dewan bandaraya di mana aliran komen percuma mengenai topik perbincangan digalakkan. Walau bagaimanapun, ini boleh membawa kepada interaksi peribadi, cerita dan idea yang tidak ada pada agenda asal.
Jenis-jenis Komunikasi Formal
Organisasi boleh berkomunikasi dengan pasukan dalaman mereka melalui komunikasi bertulis atau lisan. Pengurus boleh menggunakan alat tulis formal seperti e-mel, penyertaan blog, bahan latihan orientasi atau surat berita. Presentasi ucapan, mesyuarat dan persidangan yang dijadualkan adalah contoh interaksi lisan sebagai strategi komunikasi formal. Komunikasi formal juga boleh termasuk penempatan strategik papan tanda pejabat, ulasan pekerja dan kerjasama dengan pertubuhan bukan keuntungan. Wartawan berita dan penampilan eksekutif juga cara kreatif untuk meningkatkan hubungan perniagaan melalui komunikasi formal.
Tujuan Komunikasi Informal
Interaksi spontan mencetuskan 'grapevine' maklumat yang dikongsi melalui rangkaian komunikasi tidak formal. Komunikasi perniagaan tidak formal harus melengkapi rangkaian rasmi. Hubungan yang sahih dan menguntungkan dikukuhkan melalui kaedah ini. Kadang-kadang, atmosfer tidak formal boleh menyebabkan pengedaran maklumat yang santai dan cuai. Atas sebab ini, semua kakitangan perlu berhati-hati untuk berkongsi maklumat sensitif semasa berkomunikasi secara tidak rasmi. Walaupun komunikasi bertulis juga boleh menjadi tidak formal, ia harus sesuai untuk mengelakkan isu-isu perundangan dan etika.
Jenis Komunikasi Tidak Bermaklumat
Komunikasi lisan tidak rasmi boleh berlaku semasa rehat makan tengah hari, interaksi lorong dan panggilan telefon. Komunikasi komunikator kreatif dengan sengaja boleh memasukkan nota tulisan tangan, mesej teks dan pengiktirafan ulang tahun dan kad hari jadi untuk membina hubungan dengan rakan sekerja mereka.
Dinamik Komunikasi Korporat
Maklumat boleh dihantar dari pengurusan kepada pekerja, atau sebaliknya. Syarikat-syarikat yang ditubuhkan terutamanya dalam rangkaian rasmi jarang menyimpang dari peraturan dan protokol. Sebaliknya, budaya korporat tidak formal menggalakkan spontan dan rangkaian kasual. Terlepas dari budaya syarikat, organisasi berkembang melalui keseimbangan strategik rangkaian formal dan tidak rasmi. Organisasi mendapat manfaat daripada mewujudkan rangkaian komunikasi terbuka yang merangkumi maklum balas daripada pekerja dan pengurus.
