Talian komunikasi formal membantu organisasi polis dengan mewujudkan perintah dan keselamatan dalam rantaian arahan, tetapi terlalu bergantung pada mod formal dapat menghalang kelenturan dan kemampuan untuk bertindak balas dengan cepat seiring situasi yang timbul. Saluran formal komunikasi digunakan sebagai sebahagian daripada percubaan dan penyiasatan, dan dikongsi oleh pihak yang berkepentingan. Komunikasi tidak rasmi juga memainkan peranan penting dalam menyelesaikan jenayah dan mewujudkan perkongsian untuk menangani isu jenayah. Idealnya, sistem keadilan jenayah bergantung kepada keseimbangan kedua-dua mod komunikasi.
Komunikasi Formal Menetapkan Talian Pihak Berkuasa
Sistem keadilan jenayah meletakkan kepentingan penting pada bidang kuasa yang telah ditetapkan. Mod komunikasi rasmi membantu untuk menguatkan dan menegakkan rantaian arahan itu. Prosedur, tugasan dan penerangan pekerjaan tetap seragam di seluruh jabatan. Komunikasi formal dalam bentuk memorandum, dasar, perintah dan arahan penting dalam jabatan polis dan organisasi kehakiman lain untuk mengekalkan keseragaman. Setiap orang menerima pesanan yang sama dan diperlukan untuk bertindak balas dengan cara yang sama. Komunikasi formal adalah jelas dan ringkas dan menyediakan jejak kertas yang penting untuk prosiding undang-undang.
Komunikasi Formal Meninggalkan Bilik Kecil untuk Fleksibiliti
Saluran komunikasi formal biasanya bersatu tanpa perbincangan balik dan sebagainya, sering meninggalkan pendengar atau pembaca dengan hanya satu sisi isu. Mereka sering menyekat aliran maklumat antara pekerja sistem kehakiman. Mereka memakan masa; oleh masa komunikasi formal diberi kuasa dan difailkan, penjenayah sering mempunyai masa untuk bersurai. Oleh kerana komunikasi formal biasanya ditulis, mereka mungkin menghalang sesetengah pegawai daripada meletakkan idea mereka pada rekod.
Komunikasi Informal Memainkan Peranan Penting
Komunikasi tidak rasmi dapat membantu memupuk pemahaman. Perbincangan balik dan jelas jelas salah faham dan menerangkan tujuan komunikasi. Polis yang menemani seorang saksi, sebagai contoh, boleh mendapatkan lebih banyak maklumat dengan hanya bercakap secara tidak rasmi pada mulanya, daripada meminta persoalan formal dan menuliskan jawapannya. Melangkau saluran komunikasi rasmi dalam kes-kes di mana kepentingan adalah penting boleh membantu agensi penguatkuasaan undang-undang mendahului jaringan canggih penjenayah yang tahu bagaimana memanfaatkan birokrasi yang dicipta oleh keperluan untuk rekod formal. Kaedah tidak formal juga membantu apabila penyiasat memerlukan penjelasan daripada pegawai polis mengenai kes.
Komunikasi tidak rasmi boleh membawa kepada salah faham
Gosip dan perbualan bergraf boleh menjejaskan arahan polis baru dan menimbulkan ancaman kepada keberkesanan organisasi. Komunikasi tidak rasmi juga tidak membantu apabila kes pergi ke mahkamah, di mana hanya komunikasi formal yang disahkan boleh diterima. Komunikasi tidak rasmi yang tidak dituliskan boleh menyebabkan kesalahpahaman apabila maklumat dianggap berbeza di antara mereka yang menerimanya. Apabila komunikasi dibicarakan, kepingan-kepingan maklumat penting mungkin tidak akan didengar, terutamanya jika pegawai terganggu.
