Tingkah laku membeli pengguna adalah proses psikologi yang penting untuk perniagaan dan profesional pemasaran. Tingkah laku membeli pengguna berkaitan dengan mengenal pasti peringkat konsisten membuat keputusan yang digunakan dalam setiap keadaan pembelian. Proses ini bermula dengan pengiktirafan keperluan, diikuti dengan pengumpulan maklumat, pembelian dan akhirnya, penilaian selepas pembelian. Pemasar bergantung kepada kefahaman tingkah laku pembeli untuk meletakkan produk dan perkhidmatan secara berkesan. Walau bagaimanapun, tingkah laku belian pengguna mempunyai batasan.
Ketidakselarasan
Salah satu kelemahan terbesar bergantung kepada tingkah laku membeli pengguna adalah bahawa pengguna jarang menggunakan langkah yang sama dengan cara yang sama untuk setiap pembelian produk dan perkhidmatan. Ini menjadikannya lebih sukar bagi pemasar yang cuba merangsang keperluan atau untuk menawarkan mesej yang meningkatkan kemungkinan pembelian untuk jenama mereka. Oleh itu, kebanyakan syarikat perlu melakukan lebih banyak penyelidikan ke segmen pasaran masing-masing dan bagaimana mereka mendekati jenama mereka.
Faedah Pembeli Terhad
Satu lagi batasan utama untuk pemasar yang menggunakan model tingkah laku membeli pengguna adalah bahawa pengguna kadang-kadang kurang terlibat dalam keputusan pembelian. Sebagai contoh, seseorang yang membeli detergen pakaian biasanya kurang terlibat dalam pembelian daripada seseorang yang membeli kereta atau mesin basuh dan pengering. Oleh itu, keupayaan pemasar untuk menjejaskan pengguna dengan menganalisis kelakuan pembeli adalah terhad. Pengguna yang kurang terlibat menghabiskan lebih sedikit masa mencari atau melihat maklumat tentang pembelian.
Pengaruh Sosial dan Kebudayaan
Pemasar membelanjakan masa yang cukup untuk cuba mentafsir tingkah laku membeli pengguna yang berkaitan dengan produk mereka, tetapi mereka juga harus memahami bagaimana setiap pelanggan diberi pengaruh secara luaran oleh hubungan sosial dan budaya. Menjual barbeku kepada rakyat Amerika Syarikat untuk Keempat Julai adalah agak diramalkan. Walau bagaimanapun, mengetahui bagaimana pelanggan tertentu dipengaruhi oleh keluarga, rakan dan komuniti mereka untuk pembelian peralatan, makanan dan item isi rumah adalah jauh lebih kompleks.
Memohon Stimuli
Dalam gambaran "Tingkah Laku Pembeli", Pembelajaran MMC menunjukkan bahawa pemasaran cuba untuk bertindak balas terhadap tingkah laku belian pengguna dengan berkomunikasi dengan rangsangan yang diharapkan dapat menimbulkan tindak balas pengguna yang dikehendaki. Sebagai contoh, restoran makanan segera boleh mempromosikan pemanduan larut malam melalui tingkap untuk memberi inspirasi keinginan dari pasar untuk makan malam. Malangnya, Pembelajaran MMC menyatakan bahawa membeli tingkah laku melibatkan beberapa pembolehubah psikologi rumit yang berkaitan dengan persepsi pengguna, motivasi, pembelajaran, ingatan, sikap dan keperibadian. Dengan tepat meramalkan tindak balas kepada mesej yang diberikan sering menuntut penyelidikan pemasaran yang ketara dan kajian kumpulan fokus.
