Pengurusan sumber manusia yang berkesan memastikan organisasi mengekalkan bilangan pekerja yang sesuai dengan kemahiran dan kemampuan yang sesuai yang diperlukan untuk menyokong misi organisasi. Pengurus sumber manusia biasanya menggunakan petunjuk prestasi utama untuk mengukur keputusan dan menentukan tindakan yang perlu untuk memfokuskan aktiviti pengurusan. Petunjuk pengurusan sumber manusia membenarkan pengurus untuk menilai kesihatan semasa jika sumber manusia berfungsi untuk menyokong kejayaan berterusan organisasi. Kebanyakan penunjuk yang digunakan untuk mengukur kejayaan pengurusan sumber manusia jatuh ke dalam empat kategori utama pengambilan, pengekalan, prestasi pekerja dan pematuhan.
Pengambilan
Pengurusan sumber manusia memainkan peranan penting dalam pengambilan pekerja. Pengurus HR mesti membangunkan pelbagai proses dan prosedur untuk memastikan kejayaan program pengambilan organisasi. Sebagai contoh, pengurus HR biasanya menulis deskripsi pekerjaan dan memastikan calon memenuhi keperluan untuk memenuhi tugas jawatan tersebut. Kewujudan proses sedemikian adalah penunjuk utama keupayaan pengurus untuk membekalkan organisasi dengan tenaga kerja yang diperlukan. Beberapa penunjuk pengurusan sumber manusia yang biasa digunakan untuk mengukur kejayaan pengambilan termasuk penilaian kepuasan pekerja baru, kos purata yang dikaitkan dengan merekrut bagi setiap kedudukan dan masa purata kedudukan masih terbuka sebelum dipenuhi.
Pengekalan
Statistik pengekalan pekerja merupakan penunjuk penting dalam kejayaan pengurusan sumber manusia. Pengekalan bergantung kepada beberapa fungsi HR, termasuk pembangunan, manfaat dan pampasan pekerja. Tahap perolehan yang tidak dapat diterima menunjukkan masalah dengan satu atau semua fungsi HR penting ini. Beberapa penunjuk pengurusan sumber manusia yang biasa digunakan untuk mengukur kejayaan dalam usaha pengekalan termasuk peratusan pekerja baru yang disimpan dalam tempoh tertentu, dan juga tempoh purata pekerja masa kekal pada setiap kedudukan.
Prestasi
Prestasi pekerja adalah elemen utama dalam pengurusan sumber manusia. Mengikut laman web Profiles International, pengurus sumber manusia mesti mempertimbangkan beberapa unsur penting ketika menilai prestasi pekerja. Ini termasuk sama ada setiap pekerja mampu melakukan tugasnya, sama ada dia mahu melakukan pekerjaan itu dan sama ada dia akan melakukan tugasnya. Pengurus HR mesti membangunkan program latihan dan pembangunan yang direka untuk meningkatkan prestasi dan memastikan organisasi mengekalkan pekerja yang mampu memenuhi jangkaan pengurusan. Beberapa penunjuk yang biasanya digunakan untuk mengukur prestasi pekerja termasuk peratusan pekerja yang menerima penilaian prestasi tetap, purata kos latihan dan purata bilangan jam latihan yang diterima oleh pekerja dalam tempoh masa tertentu.
Pematuhan
Satu lagi penunjuk sumber manusia penting ialah sejauh mana aktiviti HR mematuhi undang-undang dan peraturan persekutuan, negeri dan tempatan. Sebagai contoh, organisasi mesti menguruskan isu gangguan dan diskriminasi dengan mematuhi undang-undang seperti Title VII Akta Hak Sivil 1964, Akta Orang Kurang Upaya Amerika pada tahun 1990 dan Diskriminasi Umur dalam Akta Pekerjaan 1967. Pengurus Sumber Manusia juga lazim terlibat dalam isu pematuhan seperti kesihatan dan keselamatan. Beberapa penunjuk yang biasanya digunakan untuk mengukur pematuhan sumber manusia termasuk bilangan purata aduan gangguan yang diterima serta peratusan kakitangan yang dilatih dalam pengurusan kesihatan dan keselamatan tempat kerja.
