Menurut _NailPro _magazine, pelanggan lebih cenderung untuk mempercayai kreativiti anda jika mereka suka gaya salun anda. Sama ada pembentukan semula butik peribadi pelanggan atau spa kuku besar-besaran, penting untuk menjaga pelanggan dalam fikiran. Biarkan misi perniagaan, strategi pemasaran dan belanjawan anda menjadi panduan anda. Menarik lebih ramai pelanggan adalah destinasi yang anda inginkan.
Membangunkan Konsep
Sebelum anda mengeluarkan dinding, beli perabot baru, cat atau aksesorinya, membuat keputusan mengenai konsep atau tema. Pertimbangkan pelanggan dan bajet yang dikehendaki. Adakah anda ingin menarik milenium muda dan pinggul atau ibu-ibu bola sepak yang sibuk?
Jika anda ingin menarik pelanggan kelas atas, gunakan elemen reka bentuk yang canggih dan mewah seperti yang terdapat di Glo Nail Bar, di Costa Mesa, California. Disediakan pada isu Jun 2015 Majalah Kuku, Pengubahsuaian baru Glo merangkumi barang-barang majalah yang dibingkai logam yang digilap, candelier kristal di atas stesen pedikur dan kerusi rehat berumbai-tombol di meja manicure. Skema warna hitam dan putih yang beracun salon berfungsi sebagai kanvas untuk mempamerkan dinding pengilat kuku yang berwarna-warni.
Adakah anda kedai cepat-cepat dalam suasana bandar? Pasang stesen pengecasan di meja pengering untuk memenuhi keperluan pengguna telefon pintar dan pelanggan tablet yang totting. Pasarkan kemudahan ini.
Untuk menangkap pemandangan California Selatan, gunakan pelbagai warna putih dan kuning air, seperti krim, taipe, dan Arizona tan di dinding dan pelapis.
Pelanggan Denver-area, Ali Elman, pengasas bersama BaseCoat Nails, menggabungkan unsur-unsur semula jadi seperti meja-meja manikur kayu, tumbuhan di kawasan menunggu dan kerusi pedicure kulit.
Reka Bentuk Semula Dengan Moods Pelanggan Minda
Setelah anda memilih tema, masukkan elemen reka bentuk untuk memperkuat suasana yang anda ingin sampaikan kepada pelanggan. Perabot dengan garis-garis bersih dalam warna-warna neutral membangkitkan rasa tenang dan kehangatan.
Jika salon kuku anda terletak di daerah perniagaan dan anda menarik pelanggan lelaki besar, pilih bahan neutral jantina seperti kayu semulajadi, kaca dan kulit. Elakkan bunga dan kain berlapis lain yang mungkin dianggap feminin.
Untuk merayu kepada remaja dan remaja wanita dewasa, gunakan skim warna yang terang. Cat tembok berselang-seling dalam kuku merah seperti berkilau merah, merah jambu dan ungu. Apabila menggunakan warna bersinar di dinding, elakkan beban deria dengan memilih kerusi akrilik atau kerusi putih dan meja.
Pilih tempat duduk yang selesa untuk stesen manicure dan pedikur, serta kawasan pengeringan dan menunggu. Kerana pelanggan datang dalam pelbagai saiz, sebaiknya membeli kerusi laras. Pertimbangkan kerusi pedicure dengan sokongan lumbar dan ciri urut. Pelanggan menghargai bonus tambahan yang membolehkan mereka berehat dan menikmati perkhidmatan.
Petua
-
Lawati beberapa salon kuku, termasuk pesaing. Minta lawatan. Perhatikan bagaimana pelanggan dan juruteknik kuku menggerakkan ruang. Catat elemen reka bentuk yang berfungsi, suka dan tidak suka.
Menerapkan Pengalaman Pelanggan
Pencahayaan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pasang lampu trek laras ke atas stesen manicure dan pedikur untuk menjadi pencahayaan tugas untuk teknologi kuku dan aksesori cerah mood untuk pelanggan. Gunakan lampu untuk menyerlahkan gambar seni kuku di dinding.
Taktik peminjaman yang digunakan oleh rantai kecantikan runcit, produk runcit drench dengan overhead dan lampu rak.
Gunakan lampu suasana untuk menggembirakan pelanggan. Ini termasuk pencahayaan pada tab pedikur yang kelihatan untuk mengubah warna air. Pelanggan yang mempesonakan dengan menunjuk lampu trek ke arah unsur reflektif seperti cermin, bola disko atau candelier.
Tambah Elemen Kejutan
Industri kuku bertumbuh pada kesenian dan kreativiti. Hiasan salun harus mencerminkan ini. Bola kaca ditiup yang digantung di atas meja manicure, siling dicat atau cermin hiasan hanya beberapa cara untuk wow pelanggan anda. Nah Digilap, sebuah spa kuku di Katy, Texas, menggunakan 70 botol kuku yang jelas untuk membuat kandil kristal seperti yang menarik mata pelanggan ke siling.
Menawan pelanggan dalam 20 kaki pertama di dalam perniagaan. Guna unsur kejutan, seperti ciri air siling ke lantai, untuk menarik pengunjung yang datang dan lihat. Kuncinya adalah untuk menumpukan usaha pembentukan semula anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
