Komunikasi menjadi penting apabila orang segera menyedari bahawa dia memerlukan pelan keselamatan untuk melindungi klannya dari karnivora yang tajam. Hari ini, kemahiran komunikasi yang baik masih menjadi kunci kepada panjang umur dan kejayaan, seperti ketika anda menavigasi perniagaan melalui persaingan sengit. Syarikat-syarikat Savvy berkongsi maklumat, terutamanya menggunakan kaedah dalaman, luaran dan mendatar. Akhirnya, matlamat mereka adalah keuntungan komersil, tetapi mempunyai saluran komunikasi yang tepat juga mengurangkan salah faham. Semasa anda mengkaji saluran komuniti komunikasi yang biasa, pertimbangkan bagaimana setiap kumpulan menjadi banyak topik dan subtopik untuk penyelidikan.
Komunikasi dalaman
Penggambaran untuk berkomunikasi adalah ketinggalan zaman. Sekarang, e-mel, teks dan mesyuarat siber memudahkan pekerja, eksekutif, rakan kongsi dan orang lain yang terlibat dalam menjalankan perniagaan untuk berkomunikasi secara dalaman. Bahagian persamaan yang lain, komunikasi dalaman, adalah lebih daripada bagaimana ahli-ahli syarikat saling menjangkau satu sama lain untuk membincangkan hal-hal dalam diri. Komunikasi perniagaan boleh bergerak dalam salah satu daripada dua cara:
Komunikasi ke atas melibatkan pemindahan maklumat dari tuas yang lebih rendah ke yang lebih tinggi, seperti apabila pekerja atau buruh baru memberikan kemas kini kepada penyelia atau pengurus.
Komunikasi ke bawah berfungsi dengan sebaliknya, seperti seorang pengurus yang menyampaikan arahan kepada pekerja.
Seperti yang anda bayangkan, komunikasi dalaman menegak boleh memberi kesan kepada banyak aspek syarikat. Untuk satu, reputasi perniagaan boleh bergantung, sebahagian besarnya, sama ada pekerja dihormati atau didera secara lisan. Sambungan yang lemah antara pengurusan atas dan bawah dapat menghentikan usaha keseluruhan. Dan, bagaimana pula dengan kadar pusing ganti pekerja yang tinggi disebabkan oleh intimidasi, kekeliruan atau salah faham yang tidak perlu? Semakin baik komunikasi, semakin bahagia karyawan dan, oleh karenanya, semakin rendah kadar perolehan.
Dengan menggali lebih mendalam ke komunikasi yang betul ke bawah dan ke atas, anda akan menemui kelebihan, seperti kecekapan keseluruhan, meningkatkan semangat pekerja dan garis bawah yang sihat.
Komunikasi tidak rasmi, atau Komunikasi Grapevine, pada dasarnya adalah penyebaran maklumat dalaman dari orang ke orang tanpa mengira hierarki atau peringkat otoritas. Maklumat yang dikongsi tidak semestinya disahkan maklumat atau gosip dan ia bergerak dalam pelbagai bentuk, biasanya melalui mulut ke mulut. Komunikasi tidak rasmi boleh dicetuskan oleh kegembiraan atau kebimbangan, seperti khabar angin pemotongan atau pengambilalihan kakitangan. Kadang-kadang, perkataan bergerak melalui grapevine semata-mata kerana kakitangan di peringkat yang berbeza menjadi kawan dan berkongsi maklumat yang mereka tidak akan.
Komunikasi Luaran
Komunikasi luar pada dasarnya adalah maklumat yang diberikan kepada para pemegang saham, pembekal, subkontraktor, pelanggan dan pelanggan dan orang lain dalam persekitaran luar atau luar perniagaan. Ia pada dasarnya adalah perkataan rasmi dari syarikat. Topik penyelidikan yang termasuk dalam kategori ini termasuk pemasaran dan pengiklanan. Bentuk lain komunikasi luaran dengan dunia luar adalah yang ditangani sendiri, melalui telefon, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pos dan kadang-kadang melalui penghantaran yang diperakui untuk menangani perkara-perkara sulit seperti cadangan kontrak.
Sekali lagi, apabila anda melihat dengan teliti, anda dapat melihat bagaimana pelbagai bentuk komunikasi luaran memecah masuk ke komponen lain atau subtopik. Ambil pemasaran, sebagai contoh; Pemasaran komunikasi luaran dijalankan dengan pelbagai cara seperti menganjurkan acara, melepaskan penerbitan, memposting di laman media sosial, mengiklankan di media - internet, televisyen, radio - dan dengan bertemu dengan klien sedia ada atau berpotensi untuk membincangkan perniagaan.
Komunikasi antara budaya juga penting untuk urusan luaran, terutama dalam persekitaran perniagaan global yang berdaya saing hari ini. Bagaimana sebuah syarikat mengendalikan komunikasi antar budaya boleh mempengaruhi sama ada hubungan perniagaan yang makmur atau miskin; Dalam perniagaan - dan kehidupan - penting untuk sentiasa menyedari dan menghormati perbezaan budaya.
Beberapa kelebihan mengamalkan komunikasi luaran yang baik, di dalam dan di luar negara, termasuk sokongan kewangan dari pelabur dan peminjam, asas pelanggan yang semakin meningkat, meluaskan pasaran sasaran dan hubungan yang sihat dengan pembekal.
Komunikasi mendatar
Komunikasi mendatar, atau lancar, adalah maklumat yang diluluskan antara jabatan atau rakan sebaya yang sama atau sekurang-kurangnya sama. Dalam perniagaan, kejayaan sangat bergantung pada seberapa baik rakan sekerja berkomunikasi dengan rakan sekerja atau eksekutif berkomunikasi dengan eksekutif, untuk permulaan. Mengehadkan butiran perniagaan tertentu ke tahap tertentu mengurangkan salah faham dan miskomunikasi.
Salah satu contoh komunikasi mendatar yang lebih baik adalah peningkatan jualan, apabila kakitangan jualan mula bekerja lebih baik sebagai satu pasukan, berkongsi maklumat yang berguna dan membincangkan kebimbangan antara satu sama lain.
Bagaimana dengan peluang promosi yang berkaitan dengan komunikasi mendatar dalam? Sekiranya ahli pasukan berinteraksi dengan sewajarnya dengan rakan sebaya dengan benar-benar membantu dan berkongsi maklumat yang meningkatkan perniagaan, beliau meningkatkan peluangnya untuk mendapatkan kenaikan atau kenaikan pangkat. Sebaliknya, jika pekerja tidak setuju dengan rakan sebaya terlalu sering, berkongsi maklumat yang salah atau membohongi kebohongan yang menyakiti syarikat, dia menghadapi risiko penggantungan atau kedudukannya ditamatkan.
Kaedah komunikasi perniagaan menjadi topik dan subtopik yang tidak berkesudahan. Berapa banyak yang perlu anda ketahui bergantung kepada alasan penyelidikan anda: Kurangkan apa yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan usaha anda sendiri. Atau, lanjutkan untuk mengembangkan pengetahuan mengenai saluran komunikasi di dunia moden.
