Sesi latihan profesional membantu pekerja mempelajari dan memahami dasar dan prosedur syarikat dan dapat mengajar mereka bagaimana untuk menjadi lebih efisien dalam melaksanakan tanggungjawab kerja setiap hari. Sesi latihan yang berkesan melibatkan topik yang jelas, penglibatan tangan dan tindak lanjut untuk mengukur kemajuan dan pemahaman.
Mulakan Dengan Gambaran Keseluruhan
Beritahu peserta tentang sesi latihan yang dimaksudkan untuk disampaikan sebelum anda memulakan. Sebagai contoh, jika anda menjalankan sesi latihan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan, anda mungkin berkata, "Hari ini kita akan mengkaji tinjauan terkini pengguna dan membincangkan penemuan, bercakap tentang cara baru untuk berkomunikasi melalui telefon dan e-mel, dan menjalankan peranan - sesi bermain untuk menunjukkan amalan terbaik dalam penyampaian perkhidmatan pelanggan. "Pendekatan ini membolehkan peserta mengetahui apa yang diharapkan apabila sesi berlangsung.
Ikut Agenda
Buat dan edarkan agenda bertulis untuk sesi latihan dan kekal di-point, baik dengan bahan yang dibentangkan dan dengan masa. Agenda itu harus merangkumi gambaran keseluruhan sesi, perkara utama dan sub-titik untuk dibincangkan. Tetapkan kerangka waktu untuk setiap bahagian, dan jangan menyimpang terlalu jauh. Sekiranya anda membenarkan sesi itu untuk dijejaki, ia boleh memaksa anda untuk tergesa-gesa menerusi bahagian seterusnya dan membuat latihan kurang efektif.
Melibatkan Peserta
Memberi peluang peserta latihan untuk mendapatkan pengalaman secara langsung dengan topik yang anda tutupi. Contohnya, jika sesi adalah bagaimana cara mengendalikan mesin salinan baru, biarkan para peserta secara fizikal menjalani langkah-langkah pemuatan kertas, memasuki kod akses, memilih fungsi dan dokumen percetakan. Sekiranya sesi itu ditujukan untuk mempelajari program perisian baru, buat komputer supaya peserta dapat menonton apa yang anda lakukan pada skrin besar sambil meniru langkah-langkah mereka sendiri. Sekurang-kurangnya, minta peserta menyumbang kepada sesi secara lisan. Sebagai contoh, tanya "Apa pendapat anda ialah sebab yang paling umum untuk penghantaran lewat?" Dan jemput peserta untuk menjawab sukarela.
Galakkan Maklum Balas
Bina dalam tempoh singkat untuk soalan dan jawapan di hujung setiap bahagian sesi latihan untuk memastikan semua orang memahami maklumat yang dibentangkan. Tonton penonton untuk menilai jika mereka "mendapat" bahan tersebut. Sekiranya anda melihat ekspresi kekeliruan atau peserta bercakap antara satu sama lain untuk mengesahkan maklumat, jangan bergerak sehingga semua orang dapat mempercepatkan. Ulangi maklumat utama dengan cara yang berbeza atau sediakan contoh kehidupan sebenar untuk menggambarkan mata anda.
Rangking Perkara Utama
Sama seperti anda memulakan sesi latihan dengan gambaran keseluruhan tentang apa yang akan anda sampaikan, bungkus sesi dengan meringkaskan apa yang peserta harus mengambil dari acara tersebut. Rangkangkan bidang utama perbincangan, menonjolkan topik utama. Contohnya, "Untuk merumuskan, unsur-unsur penting dalam komunikasi dalaman adalah kejelasan, konsisten dan menghormati." Menekan semula apa-apa bidang yang dipertaruhkan para peserta pada sesi tersebut. "Jika anda mempunyai masalah berkomunikasi dengan rakan sekerja, cubalah untuk menangani isu tersebut secara individu atau jadwal pertemuan dengan wakil sumber manusia anda untuk pengantaraan pertikaian."
