Mengukur tingkah laku pelanggan adalah bahagian penting dari mana-mana perniagaan. Mengetahui apa yang dikehendaki pengguna dan bagaimana dia bertindak adalah penting dari segi reka bentuk produk, dan kemudian pemasaran. Terdapat pelbagai cara untuk mengukur tingkah laku pengguna, bergantung kepada kawasan yang anda minati. Selalunya menjalankan penyelidikan pasaran akan membolehkan anda mengenali pelanggan anda, yang akan membawa anda mengambil kira apabila membuat keputusan perniagaan. Ini akan meningkatkan perniagaan anda, dan keuntungan anda.
Melakukan tinjauan untuk mencari tingkah laku pengguna. Terdapat dua jenis utama kajian pengguna: kualitatif atau kuantitatif. Kajian kualitatif melibatkan beberapa pengguna dengan pertanyaan yang mendalam. Kajian kuantitatif melibatkan banyak pengguna bertanya beberapa soalan. Yang lebih baik adalah untuk menentukan pasaran untuk produk yang sama sekali baru, kerana anda hanya perlu mengetahui sama ada orang akan membelinya. Jika anda meminda sesuatu produk, atau membuat satu sama, kajian kualitatif akan membolehkan anda mendapatkan maklumat yang lebih terperinci.
Perhatikan pengguna tentang perniagaan mereka. Anda perlu mendapatkan izin dari kedai atau pusat membeli-belah yang anda saksikan. Dengan menonton pengguna, anda boleh melihat banyak maklumat tentang tingkah laku mereka. Maklumat seperti ketinggian optimum dan lokasi susun atur produk dan kedai semuanya diperolehi daripada langkah-langkah tingkah laku pengguna yang obervasional.
Gunakan data mentah untuk menyediakan alat ukuran. Sebagai contoh, jika anda telah mengeluarkan produk, lihat jika ini dibeli secara kerap bersempena dengan produk lain. Sekiranya, anda boleh mengandaikan bahawa anda mempunyai demografi yang sama dengan produk kedua. Gunakan data mentah untuk menentukan jam berapa hari, atau cuaca, atau masa orang membeli produk anda. Semua ini memberikan maklumat mengenai tingkah laku pengguna.
Objektif dan data yang berasingan. Jika anda mengetuai temu duga atau tinjauan, anda mungkin mempengaruhi jawapan orang. Dengan memperoleh seberapa banyak data yang mungkin, anda akan dapat membuat penilaian objektif, yang bebas dari kecenderungan, sama ada secara tidak sengaja atau tidak.
Mempunyai soalan yang jelas dalam fikiran. Pengukuran tingkah laku pengguna dan apa jua bentuk penyelidikan pasaran berfungsi dengan baik apabila satu soalan tertentu diingat. Pada asasnya, anda harus mengukur tingkah laku berdasarkan jawapan kepada satu soalan, sama ada luasnya "Apakah demografi pengguna kami?" atau menumpukan "Sekiranya harga kami menjadi $ 4,99 atau $ 4,50?"
