Perniagaan, hospital dan agensi kerajaan sering memberi laporan prestasi kepada orang ramai. Laporan prestasi membandingkan prestasi prestasi dengan objektif tahunan. Laporan prestasi biasanya dihasilkan sekali setahun, tetapi ia boleh dihasilkan lebih kerap.
Laporan prestasi formal menampilkan pengenalan, maklumat latar belakang, definisi metrik prestasi dan data. Komponen penting laporan ialah penyenaraian metrik yang digunakan untuk membandingkan dan menilai prestasi. Metrik biasanya termasuk belanjawan sebenar berbanding belanjawan, jualan tahun semasa berbanding jualan dari tahun sebelumnya, dan bilangan aduan pelanggan yang diterima.
Buat Laporan Prestasi
Tentukan dan kumpulkan metrik yang akan digunakan dalam laporan prestasi. Sebagai contoh, laporan prestasi jualan dapat menangkap jualan untuk tahun semasa berbanding jualan untuk lima tahun sebelumnya, bersama dengan metrik kepuasan pelanggan.
Masukkan data metrik prestasi ke dalam program perisian seperti Microsoft Excel. Gunakan lajur yang berasingan untuk setiap set data untuk membuat jadual yang menggariskan metrik.
Gunakan Microsoft Word atau perisian pemproses kata lain untuk membuat dokumen laporan prestasi. Gunakan halaman pertama dokumen untuk membuat perlindungan untuk laporan prestasi. Termasuk tarikh, tajuk laporan dan nama perniagaan atau logo pada penutup.
Tulis pengenalan untuk laporan prestasi. Pengenalan harus memberikan pembaca dengan pemahaman yang baik tentang apa yang laporan prestasi.
Sediakan pembaca dengan maklumat latar belakang yang relevan dan jelas menentukan metrik yang digunakan dalam laporan prestasi.
Masukkan jadual data metrik prestasi ke dalam dokumen. (Dalam Microsoft Word, pilih Insert, Table, Spreadsheet Excel.)
Tambah kesimpulan dan beberapa cadangan pada penutup laporan. Ini akan menyediakan pembaca dengan pemahaman yang jelas mengenai tindakan yang diambil oleh perniagaan untuk terus melaksanakan atau mengatasi halangan.
Senaraikan rujukan dan sumber yang digunakan pada penutup laporan prestasi.
Petua
-
Buatkan garis besar sebelum duduk untuk menulis laporan prestasi. Tentukan metrik dengan pengurusan dan menjejaki item-item ini sepanjang tahun untuk mempermudahkan pelaporan.
