Prosedur pengendalian piawai membantu memastikan pelanggan anda menerima pesanan mereka dalam tempoh yang dijangka tanpa kerosakan atau kerosakan. Pengirim mesti mematuhi peraturan perkapalan negeri, persekutuan dan antarabangsa yang dikenakan ke negara pakej akan berjalan.Personel jabatan penghantaran memastikan penyingkiran produk dari inventori dan penyelenggaraan hubungan positif dengan setiap syarikat logistik yang mengambil dan menyampaikan produk kepada pelanggan anda.
Kawalan inventori
Kawalan inventori yang berkesan adalah elemen penting dalam keuntungan syarikat anda. Produk memasuki sistem kawalan inventori anda apabila jabatan penerima anda log penghantaran ke dalam sistem syarikat anda. Walaupun sistem anda mungkin mendaftarkan pesanan pada masa jualan, anda tidak boleh mengeluarkan produk dari inventori sehinggalah jabatan penghantaran anda membungkusnya untuk penghantaran. Kawalan inventori yang tepat pada tarikh penghantaran adalah titik pertahanan terakhir syarikat anda terhadap kecurian pekerja. Jika anda mengalih keluar produk dari inventori terlalu cepat dalam proses jualan, pintu dibuka untuk produk hilang sebelum mereka dijadualkan untuk penghantaran kepada pelanggan.
Pembungkusan Produk
Pengendalian pakej yang betul termasuk pembungkusan yang selamat di dalam kotak yang betul, pelabelan yang betul, dan penghantaran dengan syarikat logistik menggunakan perniagaan, atau jika dibenarkan, pilihan pelanggan. Penghantaran yang mengandungi spesimen saintifik atau perubatan memerlukan pengendalian khas untuk memastikan bahan kekal pada suhu yang diperlukan. Pengiriman bahan berbahaya memerlukan penggunaan pengirim yang sah seperti UPS, FedEx atau firma lain yang diberi kuasa untuk mengendalikan produk tersebut. Pengangkutan darat bahan berbahaya mesti mematuhi peraturan Jabatan Pengangkutan, dan pengangkutan udara dan air bahan berbahaya mesti mematuhi peraturan agensi-agensi kerajaan lain. Keperluan penting ialah bahan berbahaya tidak menimbulkan ancaman kesihatan atau ledakan kepada orang ramai.
Kos penghantaran
Mod perkapalan yang berbeza termasuk Percuma di Papan Asal, dan Destinasi FOB. Asal FOB bermaksud pembeli mempunyai hak kepada barangan pada masa penghantaran, dan menganggap risiko yang berkaitan dengan penghantaran produk. Tujuan FOB bermaksud penjual mempunyai hak kepada barangan sehingga diserahkan kepada pelanggan dan bertanggungjawab terhadap risiko yang berkaitan dengan penghantaran. Lain-lain variasi perkapalan yang terkenal termasuk mengumpul dan prabayar. Kumpulkan penghantaran bermakna syarikat logistik mengumpul yuran penghantaran dari pembeli. Prabayar dan tambah bermakna penjual membayar penghantaran, tetapi menjangka pembayaran balik dari pembeli, dan prabayar dan membolehkan cara bayaran penghantaran dimasukkan dalam kontrak penjualan.
Hubungan Pelanggan
Hubungan pelanggan adalah bahagian penting dari jabatan penghantaran anda. Pelanggan anda boleh memanggil untuk memeriksa tarikh penghantaran atau untuk mendapatkan maklumat tentang bagaimana untuk mengesan penghantaran mereka. Penjual berminat mengetahui apabila pelanggan menandatangani untuk penghantaran, dan jika item itu tiba dalam keadaan baik. Salah satu kebimbangan yang paling mencabar untuk perkhidmatan pelanggan jabatan penghantaran ialah produk yang rosak semasa pengangkutan. Bergantung kepada mod penghantaran, jabatan penghantaran mungkin terlibat dalam menyelesaikan pertikaian antara pembeli dan penjual terhadap produk yang rosak.
