Terdapat dua jenis organisasi, yang dikenakan cukai dan yang tidak. Mereka yang tidak dikenakan cukai disebut sebagai bukan keuntungan kerana mereka tidak berniaga untuk membuat keuntungan. Tidak seperti organisasi untung, sukar untuk mengukur prestasi, yang biasanya diukur dari segi pendapatan bersih, penunjuk prestasi utama bersama, KPI, antara organisasi untung.
Petunjuk Prestasi Utama, KPI
Penting untuk diingat bahawa jika anda tidak dapat mengukur sesuatu, sangat sukar untuk memperbaikinya. Di sinilah KPI berguna. Matlamat penunjuk prestasi utama adalah untuk membantu mencari ukuran objektif prestasi. Memandangkan kebanyakan ketua pegawai eksekutif dan ketua pegawai kewangan dalam sesebuah organisasi dinilai berdasarkan prestasi pendapatan dan pendapatan bersih, petunjuk prestasi utama cenderung berdasarkan aliran tunai atau keuntungan, seperti pendapatan bersih, pertumbuhan jualan atau aliran tunai percuma. KPI ini tidak semestinya membantu syarikat-syarikat yang tidak mendapat keuntungan, seperti bukan keuntungan.
KPI untuk Donar
Indikator prestasi utama untuk organisasi bukan keuntungan harus cukup mudah untuk kedua-dua pihak manajemen dan donor memahami, terutama jika organisasi hanya bergantung pada derma untuk mendukung operasi. Akibatnya, bukan keuntungan harus menumpukan pada tujuan dan matlamat mereka untuk mengukur prestasi keseluruhan. Mereka juga boleh memberi tumpuan kepada kecekapan operasi, isu biasa di kalangan pertubuhan bukan untung.
Fokus pada Matlamat dan Objektif
Langkah pertama dalam membangunkan KPI yang baik untuk organisasi bukan untung adalah untuk menentukan matlamat dan objektif organisasi. Sebagai contoh, jika matlamat organisasi adalah untuk mengurangkan kemiskinan di dunia, sekurang-kurangnya satu KPI yang digunakan harus mengukur kemiskinan di seluruh dunia. Walau bagaimanapun, KPI terbaik ditakrifkan, boleh diukur dan spesifik kepada organisasi. Oleh itu, apabila anda tahu apa yang harus difokuskan, cubalah untuk mempersempit dengan cara yang terbaik untuk mengukur kesan usaha organisasi anda pada matlamat dan objektif utamanya.
Contoh
Sebagai contoh, menggunakan contoh kemiskinan yang sama, jika organisasi bekerja di tenggara dan memberi tumpuan kepada pengurangan kemiskinan melalui kanak-kanak dan ibu, KPI mesti mengesan dan mengukur pengurangan kemiskinan melalui kanak-kanak dan ibu. Pertimbangkan program dalam organisasi yang secara khusus bertujuan untuk pengurangan. Jika anda menjalankan dapur sup atau rumah kumpulan, mungkin anda boleh memberi tumpuan kepada bilangan orang yang berkhidmat di dapur sup dari masa ke masa. KPI lain yang baik adalah bilangan orang yang membantu melalui rumah kumpulan. Anda juga boleh memberi tumpuan kepada jumlah ibu dengan diploma sekolah tinggi. Sejajar dengan itu, penderma akan dapat memahami kesan kerja anda melalui pengesanan KPI dari masa ke masa.
