Jaminan kualiti (QA) adalah sistem atau program yang digunakan untuk memantau dan menilai aspek-aspek sesuatu projek, perkhidmatan atau kemudahan untuk menentukan apakah standard kualiti sedang dipenuhi. Untuk memastikan sistem QA berfungsi dengan baik, senarai pemeriksaan QA berkala dicipta dan dikaji semula. Senarai semak QA ditandakan bermanfaat atau menentukan jika ruang untuk penambahbaikan diperlukan.
Manual QA
Sekiranya ada program yang dilaksanakan, senarai semak menentukan sama ada manual kualiti dengan jelas mentakrifkan tanggungjawab dan kuasa. Senarai semakan juga harus ditunjukkan jika pelan disemak semula pada waktu yang dijadualkan secara berkala tidak melebihi 12 bulan. Ia menyatakan jika ada cara untuk mengawal dan merekodkan bagaimana pematuhan harus dilaksanakan, perihalan perkhidmatan atau produk, spesifikasi dan toleransi kepatuhan.
Prosedur
Senarai semak QA menyatakan jika prosedur ditubuhkan untuk membawa perkhidmatan atau bahan yang mematuhi. Ia mungkin menunjukkan kerja dalam proses dan pemeriksaan akhir untuk penerimaan. Ia juga menyatakan sama ada organisasi itu menyelesaikan satu pusingan ujian sebelum meletakkan perkhidmatan atau produk yang mematuhi. Senarai semak juga menunjukkan jika ada prosedur untuk organisasi menangani atau bertindak balas terhadap aduan bidang, sebagai individu luar menunggu keputusan jaminan kualiti.
Filing
Harus ada protokol pemfailan untuk perkhidmatan atau bahan yang tidak mematuhi. Senarai semak QA boleh menentukan jika terdapat dasar pengekalan fail dan senarai penutupan pematuhan sepanjang tempoh masa. Sistem pemfailan juga menentukan sama ada permintaan keluar pematuhan telah difailkan dengan betul.
