Pengurusan medis bernilai nilai medan kerana ia berfungsi sebagai cara untuk memastikan amalan terbaik dalam organisasi penjagaan kesihatan, serta memastikan pesakit menerima perkhidmatan yang berkualiti tinggi. Oleh itu, organisasi perubatan membangunkan prosedur kawalan mutu untuk mewujudkan piawaian yang mereka mesti capai untuk mengetahui bahawa mereka melaksanakan dengan memuaskan.
Mewujudkan Piawaian
Sistem pengurusan kualiti harus diberitahu untuk memantau. Ia juga perlu dimaklumkan mengenai piawaian tersebut, supaya ia dapat mewujudkan sistem pemarkahan untuk memastikan dengan tepat tahap kualiti telah dicapai. Atas sebab itu, organisasi perubatan mestilah menetapkan standard kualiti yang dikehendaki untuk kawasan yang akan dipantau. Mewujudkan piawai bermula dengan visi tentang apa fungsi atau proses yang ideal sepertinya, dan kemudian menetapkan piawaian untuk bersesuaian dengan kawasan tersebut. Sebagai contoh, jika organisasi penjagaan kesihatan mahu melihat pesakit yang dirujuk pada waktu yang tepat, mereka boleh membuat piawaian bahawa semua pesakit yang dirujuk mestilah mempunyai janji temu yang dijadualkan dalam tempoh 48 jam. Tanda 48 jam menjadi standard, yang akan digunakan untuk memantau pematuhan.
Pemantauan untuk Pematuhan
Menurut update 2010 oleh Biro Statistik Buruh A.S., sebahagian besar kawalan mutu memberi tumpuan kepada pemantauan, pengujian dan pemeriksaan produk atau perkhidmatan untuk memeriksa kecacatan, bidang kecemerlangan dan bidang penambahbaikan. Di bidang penjagaan kesihatan, prosedur pengendalian mutu berkenaan dengan perkhidmatan pengawasan dengan melaksanakan audit. Pengauditan boleh dilakukan pada dokumen, seperti fail perubatan pesakit, atau proses, seperti berapa lama pesakit menerima pelantikan apabila mereka dirujuk. Pemeriksaan menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menangkap data keras yang boleh dikumpulkan ke dalam statistik. Alat audit mungkin asas atau menyeluruh, bergantung kepada tahap butiran yang perlu dikaji semula. Semasa pengauditan, kawasan yang dikaji semula akan menerima markah, yang akan menggambarkan sama ada penyerahan itu telah memenuhi standard yang diperlukan.
Projek Peningkatan Proses
Apabila bidang medis kurang dan tidak mencapai standard yang disasarkan, prosedur kawalan kualiti memerlukan projek peningkatan proses. Projek-projek peningkatan proses memberikan jabatan-jabatan dalam organisasi penjagaan kesihatan peluang untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanannya. Menurut edisi Januari 2010 "MIT Sloan, Tinjauan Pengurusan," Six Sigma adalah projek penambahbaikan proses biasa yang syarikat-syarikat dalam mana-mana industri mempekerjakan apabila perlu mencari cara untuk meningkatkan kaedah peningkatan kualiti berterusan mereka. Projek-projek peningkatan proses adalah bahagian penting dalam prosedur kawalan kualiti kerana syarikat penjagaan kesihatan ingin membetulkan kekurangan untuk memastikan hal-hal seperti keselamatan pesakit dan untuk meminimumkan perkhidmatan yang berkualiti rendah.
