Misi kata yang tajam yang dikeluarkan dari pejabat sudut adalah edict satu orang, tetapi realitinya ialah kebanyakan tempat kerja beroperasi dengan lebih cekap - dan dengan semangat yang lebih tinggi - apabila bos memupuk komunikasi pasukan. Sejumlah strategi wujud untuk meningkatkan komunikasi di kalangan rakan sekerja.
Visi, Nilai dan Beli-Dalam
Misi, visi dan pernyataan nilai membantu mengumpulkan pasukan di sekeliling idea-idea besar yang memandu apa yang mereka lakukan dan memastikan semua orang berada di halaman yang sama - langkah pertama yang penting untuk memupuk komunikasi, menurut Susanne Gaddis, Ph.D. dan Ketua Pegawai Eksekutif The Communications Doctor. Tetapi ia tidak cukup untuk hanya bercakap bahasa korporat yang sama. "Untuk mencipta pasukan yang berkesan, semua orang dalam pasukan anda mesti memahami (mereka) dan membeli," kata Dr. Gaddis. Dan itu seumpamanya sebagai rakan sekerja yang "bersetuju dengan satu set perilaku yang akan membantu dan bukan menghalang organisasi," katanya.
Memahami dan Menganggap Perbezaan Gaya
Di antara mereka yang membantu perilaku: memahami dan menampung perbezaan gaya. Ambil, sebagai contoh, Arthur dalam perakaunan dan Chloe dalam kreatif. "Jika individu jenis kreatif, tanpa tenggat bekerja dengan individu yang sangat teratur, sangat berstruktur, mereka perlu berbincang terlebih dahulu mengenai tahap komunikasi yang diperlukan," kata Dr Gaddis. Mereka juga perlu bersetuju mengenai saluran yang akan mereka gunakan untuk memastikan satu sama lain dimaklumkan - seperti panggilan harian, mingguan, atau bulanan, mesej teks atau pertemuan tatap muka, katanya. Dan kadang-kadang sebagai jurulatih, dan / atau bos, anda perlu mengatur - dan mungkin juga membimbing - perbincangan awal.
Lakukan Tiga Langkah Yang Sempurna
Menyediakan - dan menggalakkan rakan sekerja untuk menyediakan - maklum balas tiga langkah, kata Dr. Gaddis. Inilah cara ia berfungsi:
- Langkah 1: Katakan "Terima Kasih!"
- Langkah 2: Biarkan kakitangan mengetahui apa yang mereka lakukan yang penting.
- Langkah 3: Beritahu mereka apa kesan tingkah laku mereka terhadap organisasi.
Contoh: "Terima kasih, Rita, untuk berkongsi artikel hebat yang anda temui dalam membina pasukan yang berkesan. Idea ini telah memberi impak besar kepada saya bagaimana saya berkomunikasi dengan pasukan saya," kata Dr. Gaddis.
Rethink Team Meetings
Gunakan mesyuarat yang fokus dan berdiri untuk memupuk komunikasi pasukan - bukannya cara tradisional, tidur yang menggembirakan, duduk-bawah. Ada yang memanggil mereka "scrum," dan ada juga "Perikatan Scrum" yang menawarkan petua, latihan dan pensijilan dalam cara scrum. Idea: Berdiri, "mesyuarat" bulat diadakan sekali sehari selama tidak lebih dari 15 minit dan semua peserta mesti menyumbang. Hanya tiga perkara yang dibincangkan: Apa yang mereka lakukan sejak scrum harian terakhir, apa yang mereka merancang untuk dicapai antara sekarang dan scrum harian berikutnya dan apa yang menghalang kemajuan, menurut Renee Mzyk, pengarah operasi Alliance Alias. Tetapi sudah tentu tidak mesyuarat perancangan atau perbincangan teknikal - yang mana kedua-duanya boleh terperosok secara terperinci dan membawa komunikasi pasukan yang efektif untuk berhenti.
Bercakap Bahasa Tubuh Kanan
Tidak ada yang berkata "Saya tidak peduli apa yang anda sedang bicarakan" seperti menghantar teks atau melipat tangan anda apabila ahli pasukan lain mempunyai lantai. Sebaliknya, cuba teknik ini, yang ditawarkan oleh Carol Kinsey Goman, Ph.D., pembicara utama, jurulatih eksekutif dan pakar media mengenai kesan bahasa tubuh di tempat kerja. Dia juga seorang blogger kepimpinan untuk Forbes dan pengarang "The Silent Language of Leaders: Bagaimana Bahasa Tubuh Dapat Membantu - atau Hurt - Bagaimana Anda Memimpin":
- Wajah orang secara langsung (hati ke hati). Malah seperempat berpaling menimbulkan kekurangan minat anda dan membuat penceramah ditutup, kata Dr. Goman.
- Keluarkan halangan antara anda dan peserta lain. Telefon, kertas - apa sahaja yang menghalang pandangan anda. Atau lebih baik, keluar dari belakang meja anda dan duduk di sebelahnya.
- Mengekalkan hubungan mata yang positif. Sentuhan mata yang lebih besar hampir selalu membawa keinginan dan kemasukan yang lebih tinggi. Mengalih pandangan anda atau mengimbas bilik menandakan anda tidak mendengar.
- Gunakan tangan dan tangan lengan terbuka apabila bercakap. Isyarat-isyarat kredibiliti dan ketulusan ini diamalkan lebih positif daripada senjata melintang dan tangan tersembunyi atau dekat dengan tubuh, kata Dr Goman.
- Segerakkan bahasa tubuh anda dengan orang yang anda hadapi. Halus sepadan dengan pendirian orang lain, kedudukan lengan dan ekspresi wajah - isyarat ini yang dikaitkan dan terlibat.
Elakkan "Groupthink"
Apakah Pearl Harbor, pencerobohan Korea Utara dan pencerobohan Bay of Babies di Cuba mempunyai persamaan? Ini "fiascoes" sejarah, seperti pengarang Irving L. Janis meletakkannya, mungkin disebabkan oleh tidak termasuk suara-suara yang membantah daripada perbincangan perancangan kerajaan dalam pendekatan yang salah yang dipanggilnya "Groupthink." Sebaliknya, kejayaan dasar seperti Krisis Peluru Berpandu Cuba dan Pelan Marshall menunjukkan nilai pandangan lain, menurut Janis. Intinya: Menghiburkan perselisihan tentang idea atau dasar baru mungkin dapat memupuk komunikasi pasukan dengan menarik peserta yang enggan - dan membantu anda membuat keputusan yang lebih baik - jadi doronglah.
Langkau Scowl
Elakkan merengut atau terkejut sementara perbincangan berlaku kerana reaksi ini tidak memupuk komunikasi pasukan, sama ada. Untuk satu perkara, apabila anda mengerutkan kening, "peserta mungkin akan berfikir bahawa anda tidak menyukai apa yang baru saja anda dengar - dan akan menyimpan pandangan mereka kepada diri mereka sendiri," kata Dr Goman. "Sebenarnya, apabila anda menunjukkan sebarang kemarahan, kebencian, atau gangguan, orang mungkin lebih cenderung untuk menahan idea mereka, mengehadkan komen mereka, dan mencari cara untuk memendekkan interaksi mereka dengan anda." Sebaliknya, fokuskan sama ada ada kebenaran dalam kenyataan itu. Anda sentiasa boleh dengan bijak menangani cara ia dibentangkan kemudian satu-satu jika perlu.
