Dr. Robert Kaplan dan Dr. David Norton mencipta kad skor seimbang untuk membantu pemilik perniagaan menangkap pandangan yang luas dan seimbang terhadap prestasi syarikat mereka. Kad skor seimbang tidak hanya tertumpu kepada aspek kewangan perniagaan, tetapi juga mengenai hubungan pelanggan dan tindak balas, proses perniagaan dalaman, pembelajaran dan pertumbuhan.
Objektif
Kad skor seimbang memberikan eksekutif dan pengurusan kanan satu garis sasaran sasaran dan strategi untuk meningkatkan atau mengekalkan tahap prestasi. Kaedah pengurusan sumber membolehkan komunikasi yang jelas antara pelbagai peringkat pengurusan dengan menyediakan rangka kerja yang tepat untuk melaporkan.
Kelebihan
Kad skor seimbang memberikan pertimbangan luas semua aspek perniagaan, baik kewangan dan manusia. Ia mengambil kira bagaimana setiap bahagian memberi kesan kepada yang lain, dan bukan hanya memberi tumpuan kepada prestasi satu aspek. Apabila sistem kad skor seimbang dilaksanakan, ia membolehkan pemantauan matlamat dan objektif yang berterusan.
Kelemahan
Kerana kad skor seimbang melihat kesan keseluruhannya, prestasi dan galakan individu boleh hilang. Sebagai alternatif, laman web Eksekutif Dashboard memberi amaran bahawa kad skor boleh disimpang dan digunakan sebagai alat pemantauan pekerja dan bukannya sebagai alat prestasi syarikat. Akhirnya, bilangan besar pembolehubah yang diambil kira untuk membentuk kad skor yang boleh dilakukan boleh menjadi rumit dan menghasilkan pekerjaan dengan sendirinya.
